宾客服务经理
5.5千-6.5千
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发布于 12-23
宾客服务经理
5.5千-6.5千
三亚 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理.

2、每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。

3、在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论

4、欢迎贵宾、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间

5、对医疗要求和紧急事件做出快速反应

6、协助调查和解决客人的书面投拆

7、维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助

8、在必要时协助前台工作,帮助客人登记入住,结帐离店等等

9、负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作

10、作为饭店紧急行动队的一员,了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序



其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好 中国普通话-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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海南三亚亚龙湾国家旅游度假区三亚喜来登度假酒店人力资源部
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人力资源部
人力资源部副经理
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
万豪国际集团是一家世界领先的全球性酒店管理公司,拥有更多的品牌、更多的酒店和更多的机会,将有益于员工的发展和成功。我们在全球 130多个国家/地区设有超过 8,700家酒店,范围将涵盖您所在的社区。通过访问 www.marriott.com/marriott-brands.mi 了解有关我们 30 多个酒店品牌的详细信息。寻找您的精彩世界™。喜来登,作为其中高级经典类酒店品牌之一。而三亚喜来登度假酒店坐落在风景优美的亚龙湾国家旅游度假区一线海滩的中央,直面美丽壮阔的南中国海景。占地面积10.8万平方米,拥有511间景色迷人的山、海景观客房,包括景观宜人的49间套房和5栋别墅。酒店的室内外设计分别由威尔逊室内建筑设计公司和宾士纳设计事务所主理,融质朴热带自然环境和当地文化特色于一体,打造充满东方韵味、亲切热情、宛若故里的海岛休憩乐园。酒店于2003年1月28日隆重开业,一直凭借卓越的服务和良好的口碑居于市场领先者地位,以卓越的服务为众多度假和商务休闲客人带来了全身心的舒适感受和体验,且连续成为大型活动接待主会场。三亚喜来登度假酒店是“酒店人才的摇篮”,我们坚信每一位员工都是我们的宝贵财富。我们关注员工的培训、成长和发展。我们提供的不仅仅是一份工作,而是一次职业发展的机会和一个能让你感受到关爱和自豪的环境。在这里您可以不断学习提高,走向成功。在这里您不仅工作于此,您心归属于此。如果您对我们的职位感兴趣,请在线发送简历,我们将严格保密每一位应聘者的资料。如果您的经验技能符合我们的要求,我们会在您发送简历的一周之内跟您联系。谢谢!
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