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能够熟练使用OPERA前台系统。
1.熟知酒店前厅部业务知识、工作程序、电脑操作系统、公安部门户籍管理制度和酒店的各项规章制度。
2.掌握酒店每日的营业情况,如:出租率、平均房价等数据。合理安排当日工作。
3.提供值台服务,协助客人了解酒店的经营项目和服务时间,接受投诉并立即处理。
4.有良好的客户关系及公关技巧,熟知重要客人的情况和生活习惯。
5.检查VIP客人的预订情形,做好充分的接待准备工作。
6.全天督导大堂各部门工作运转是否符合酒店标准,必要时给予纠正。
7.督导下属员工,完成前厅部经理指派的各项工作任务,随时掌握员工的执行情况,以便及时修改各项工作部署。
8.保证夜班报表的数据准确无误,并签字确认。
9.协助前台收银员将客人当日应收费用结清。
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青岛贵都国际大饭店是一家国际化的豪华酒店, 坐落于市中心的中央商务区国际化豪华酒店。酒店拥有 455 间极具现代感的客房及套房, 设施完善, 以周到细致的服务博得商务及休闲旅行者的青睐。 青岛贵都国际大饭店地理位置优越, 地处市中心的中央商务区, 与市政府, 五四广场和重要的政府建筑物相距仅 0.5 公里, 距离机场 35 公里。酒店与主要的商业中心, 购物广场和旅游景点近在咫尺。 酒店提供各种独具匠心的用餐体验, 其中包括享誉岛城的中餐厅, 全天提供无国界料理的 Central Grill 餐厅, 富丽华贵的大堂酒吧。 酒店还拥有大宴会厅和 6 个多功能厅, 全面满足各类需求。酒店内还有一个设施齐备的健身中心及一个室内游泳池。