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岗位职责 :
1、 代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润。
2、 组织前厅部例会,总结日常工作。做好部门每周工作总结及下周工作计划。
3、 做好部门人员的日常管理工作。
4、 确保客房房间状态保持真实性及准确性,并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。
5、 制定部门的工作计划,监督前厅各分部实施工作情况,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象,促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。
6、 协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。
7、 确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
8、 组织实施前台员工的各项培训工作,传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工,使员工自觉遵守。
9、 掌握了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和工作气氛。
10、 与其他部门协调配合,保持良好的沟通。
任职要求
1. 具有大学酒店管理等相关专业本科及以上学历;
2. 6年以上酒店前厅工作经验,4年以上五星级(北京、上海、广州等一线城市)酒店同等职务工作经验,具有国际知名品牌五星级酒店同等职务工作经验者优先;
3. 资深的前厅工作经验;亲和力强,具有良好的对客服务意识;熟悉前厅各岗位服务标准及流程,努力提升前厅服务质量;
4. 英文听说读写良好;熟练的办公软件操作能力;
5. 具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力及培训能力,能对前厅各职能岗位均有较好的岗前培训及流程管理能力;
6. 具有一线城市五星级酒店工作经历优先;
7. 具有开业经验者优先。
上海西郊庄园国际俱乐部酒店管理有限公司是一家五星级俱乐部.维多利亚式的风格,融会了中西文化精粹,体现了上海国际之都的气质,华丽典雅的设计营造出非凡的尊贵和气派,无微不至的体贴服务内容,让居住于庄园内的每位主人都能享受到精彩超凡的生活体验。在西郊庄园国际俱乐部内,犹如置身联合国里的社交氛围,每天与世界各国人士共享人生乐趣。随着西郊庄园国际俱乐部的对外营运,特向社会公开招聘下列人员。