【工作描述】
1.执行上级指令并组织接待员做好客房控制、销售工作。
2.检查当值员工仪容仪表和工作,使之保持友好、整洁、高效率和职业化形象。
3.负责所属区域卫生监督,使之时刻保持清洁,物品摆放有序。
4.熟悉当日客情,掌握贵宾动向及重要团队情况。
5.检查当日填写的客人入住登记卡和电脑输入准确无误。
6.随时从事接待员的各项工作,以保证为客人提供及时、快捷的服务。
7.接受并妥善处理客人投诉,务必使客人满意。若投诉问题超越处理权限,应立即报告经理。
8.及时收集、充实、更新问询资料和熟客的各种资料。
9.与有关部门及时沟通,主动配合协作,确保对客服务的正常运作。
10.对接待员和实习人员进行培训。
11.对下属进行考勤、评估。
12.协助做好客房增销工作。
13.主管、经理不在岗位时,根据授权履行主管、经理职责,完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、身高:男172cm以上,女162cm以上,仪表端庄,精力旺盛
2、具有两年以上四星级以上酒店接待处或行政楼层工作经验。
3、英语口头及书面表达能力强
4、熟练使用办公自动化软件
5、具有发现问题和提出合理化建议的能力;具有较强的服务意识
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳芭堤雅酒店位于素有东方夏威夷之称的盐田区大梅沙海滨,盐田区位于经济特区东部,经济特区管理线以南,西傍梧桐山,东临大鹏湾,该区是国内著名的海滨度假旅游胜地。酒店为挂牌四星级,是深圳市盐田区政府唯一指定会议酒店。2010年8月成功接待第26届世界大学生运动会,格调高雅、气派,集旅游、度假、休闲、商务功能为一体,其独有的泰国风情,已成为大梅沙片区特色酒店的典范。 酒店现有客房400多间,其中包括海景房、高级海景房、豪华蜜月房、豪华商务房、高级海景套房、总统套房等八种房型。 酒店设施包括:金沙岛中餐厅、普吉岛西餐厅、茶吧、咖啡厅、卡拉OK包房、时尚酒吧、美容美发、桑拿按摩、足浴、游泳池、健身中心、多功能国际会议中心,中小型会议室以及工艺店等配套齐全。 面试时请带上你的毕业证书、身份证、职称证书、获奖证书及作品等资料。 面试地址:【广东深圳市盐田区大梅沙环梅路20号】 联 系 人:【邱小姐】 联系电话:【0755-25252888/13682363144】 公 交 站:东部华侨城(大梅沙奥特莱斯正对面,人事部在酒店后面的泊岸雅苑,乘坐电梯按“办公区”即可)