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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
深圳芭堤雅酒店位于素有东方夏威夷之称的盐田区大梅沙海滨,盐田区位于经济特区东部,经济特区管理线以南,西傍梧桐山,东临大鹏湾,该区是国内著名的海滨度假旅游胜地。酒店为挂牌四星级,是深圳市盐田区政府唯一指定会议酒店。2010年8月成功接待第26届世界大学生运动会,格调高雅、气派,集旅游、度假、休闲、商务功能为一体,其独有的泰国风情,已成为大梅沙片区特色酒店的典范。 酒店现有客房400多间,其中包括海景房、高级海景房、豪华蜜月房、豪华商务房、高级海景套房、总统套房等八种房型。 酒店设施包括:金沙岛中餐厅、普吉岛西餐厅、茶吧、咖啡厅、卡拉OK包房、时尚酒吧、美容美发、桑拿按摩、足浴、游泳池、健身中心、多功能国际会议中心,中小型会议室以及工艺店等配套齐全。 面试时请带上你的毕业证书、身份证、职称证书、获奖证书及作品等资料。 面试地址:【广东深圳市盐田区大梅沙环梅路20号】 联 系 人:【杨小姐】 联系电话:【0755-25252888/18988773619】 公 交 站:东部华侨城(大梅沙奥特莱斯正对面,人事部在酒店后面的泊岸雅苑,乘坐电梯按“办公区”即可)