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岗位职责:
1.协助部门经理控制部门成本、规范部门操作流程;
2.负责巡查大堂各区域,督导员工对客服务质量和操作,对不合规的仪容仪表及时指出并要求改正;
3.掌握当日VIP预抵及预退情况,及时安排各项准备工作并检查落实。如VIP到店前的欢迎物品、客房卫生状况等;
4.与客人进行沟通,了解其在店期间的入住体验,听取并记录客人的意见并反馈给上级领导;
5.及时解决客人住店期间的投诉。
任职要求:
1、年龄35周岁以下。
2、大学本科(全日制)以上学历,酒店管理相关专业优先。
3、一年四星级以上酒店同岗位工作经验。
4、熟悉岗位事务,有丰富的酒店管理专业知识,具备较强的组织、管理协调、创新能力。
公司福利:
1、购买五险一金、享工龄工资、生活慰问金、团建、体检等福利。
2、提供员工宿舍、工作餐、通勤班车。
3、月休8天、享法定节假日。
中改院国际学术交流中心隶属中改院国际会议有限公司,其前身是中国(海南)改革发展研究院国际会议中心,伴随着中改院走过了30年的风雨历程,从最初单一的会议接待服务,逐步发展成为集会议策划、会务服务、酒店管理以及相关会议配套服务于一身的综合性实体,拥有一支专业管理及服务团队,共承接各类政府、企业培训、大型会议、高端学术交流活动近千次,并多次接待国内外政要,广泛获得社会各界好评。 中改院国际学术交流中心(四星级),位于风景秀丽、椰树婆娑的西海岸,与市政府办公区仅一步之遥,比邻海南会展中心、假日海滩、海口火车站,距离美兰机场40分钟车程。总建筑面积二万平方米,拥有从商务双人房到豪华套房在内的不同风格的温泉客房共191间,并配有无线wifi,宽带上网接品、卫星电视、国内外直拨电话等各项便利设施;9个不同风格的会议厅均可配备同声传译及专业视听设备,可满足各种会议及培训需求;多个豪华包厢及中西自助餐厅可同时容纳500人就餐,是商务会议、培训会议、企业年会的理想选择。