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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,管理前厅服务设施的功能;
2、对市场分析,根据酒店实际情况,制定部门工作计划,并完成工作报告;
3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
4、协助处理突发事件,以及上司安排的其他工作任务。
岗位要求
1、中专及以上学历,有同岗位工作经验3年及以上;
2、能用英语进行日常交流,形象气质好。具备较好的协调管理能力和营销能力,责任心强;3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,掌握前台收银方面的财务基础知识,能妥善处理日常服务环节中所涉及到的财务问题及其他突发事件。
世纪华园大饭店创建于2004年1月7日,建筑面积达6万平方米,于2012年8月份开始全面翻新装修标准五星级饭店,主要经营中餐、西餐、客房、娱乐、康体、休闲会所、游乐、自驾于一体的全方位服务;简欧园林式的设计格调,豪华典雅的装修,缜密细致的心思,为您带来称心愉悦的放松的体验,我们真诚地期望通过周到入微的贴心服务,取得您的信任与支持!饭店位于广东省惠州市惠阳区淡水镇中心,是淡水第一家集商务、娱乐、餐饮、住宿、休闲-会议于一体的综合型豪华五星酒店。 饭店于2013年9月正试营业,我们期待才华横溢、具有饱满工作热情的您加入世纪华园大饭店团队,共筑美好前景!员工福利:1、免费为所有员工提供良好的食宿,八小时工作制,每周一天公休,法定假期按国家规定执行;2、工龄工资:工作每满半年加50元/月,每满一年加100元/月;3、社会保险:按国家规定为员工购买社会保险;4、酒店具有完善的培训体系,每月有礼仪、技能等各项培训;定期组织各种员工活动,如春节联欢会、每月员工生日活动、体育活动比赛,季度语言类演讲赛、服务技能大赛、微笑大使评选、优秀员工评选等活动,并给获奖员工发放津贴及奖金。