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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专及以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
合肥中心智选假日酒店是安徽新华发行集团投资的国有企业。酒店共占地2万平方米,委托洲际集团管理方式,是洲际酒店集团中一家国际化的商务酒店。酒店位于合肥市中心枢纽长江中路黄金地段,面临全国文明商业街,背依风景怡人的环城绿化带包河公园。酒店拥有282间时尚简约的客房,柔软舒适的睡床、高速宽带上网、宽大的工作台,各种现代化设施一应俱全。酒店于2014年12月18日开业,为超过数以万记的客人创造美妙的入住时光。 专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。