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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
凯莱酒店集团于1992年在香港注册成立,同年在北京收购了第一家酒店,从而创立了自己的品牌,20年来,凯莱酒店集团凭借品牌优势,经营管理近100家酒店,客房总数20000余间,员工总数22000人,650000的客户群体。并被业界及多家权威机构评为:“投资者首选本土酒店管理公司”、“大中华最佳本地连锁酒店”、“最佳国内酒店集团”、“最具发展潜力酒店集团”、“十大管理集团称号”、“十强品牌酒店管理公司”、“大中华市场最佳本地连锁酒店”、“中国饭店业30年最具影响力饭店管理公司”、“全球最具影响力品牌酒店集团20强”等诸多荣誉称号及奖项。自1997年起,连续跻身于世界酒店管理集团300强之列。 沈阳凯莱酒店成立于1995年,位于北站金融商贸开发区,距机场30分钟车程,至沈阳故宫仅10分钟车程。作为凯莱国际酒店管理集团成员之一,沈阳凯莱酒店是一家四星级豪华酒店,凭借着战略性地理优势,唯美佳肴以及优质的服务,赢得了国内外旅游者的赞誉,并成为他们理想的住所。