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南京世茂滨江希尔顿酒店

    职位:楼层主管 Floor Supervisor(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:30-45
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3.2千-3.8千
  • 职位有效期:2020-07-27至2020-10-25

岗位职责/职位描述

1.Sign in for attendance in full uniform, uniform must be cleaned and presentable. Always check personal hygiene and be well groomed in appearance. Always wear a clean and tidy uniform and well - polished shoes.

身着干净整洁的制服签到。时刻保持个人卫生和良好的仪容。制服和工鞋应保持干净整洁。

2.Always be friendly and keep smiling under any circumstances.

任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。

3.Handle all complaints and requests immediately and tactfully. Make sure the guests are satisfied with the service before they leave the hotel. Request assistance from AHK if complaints and requests cannot be handled.

迅速巧妙地处理客人的投述和要求。确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投述和要求应请求行政副管家的帮助。

4.Direct supervisions of work of room attendants and assist in work when needed.  Give briefing daily before they start work.

直接为客房服务员提供指导并在需要时提供协助。每日工作开始前例行晨会。

5.Demonstrate if necessary after defining jobs regarding rooms or area cleaning.

详细说明清洁房间或其它区域的工作后应作必要的示范。

6.Carry out job training for new employees. 

对新员工进行工作培训。

7.Reports immediately sick and irregular guests to AHK, EHK and Duty manager.

立即向行政副管家、行政管家和值班经理报告任何生病或不寻常的客人。