招聘前厅部副经理 Asst Front Office Manager_南京世茂滨江希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1.目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识。

2.贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。

3.实施每个季度的营运设备盘点。

4.以明确地态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部经理报告，并从中学习。

5.确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。
6.在忙绿时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。

7.出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作用。

8.理解部门运营所要求的团队成员的数量和质量。

9.有能力向团队解释标准的要求，同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全
培训检查表。

10.监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。
11.执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。

12.准备排班表和工作计划给团队成员以完成工作需求.（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等）

13.和客房部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。
14.确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。

15.制定所有关于酒店特殊时期房间超定的政策，确保所有超额预订的对外订房都被执行和妥善管理。
在未来时期的超额预订将由收益经理进行监督。

16.通过 ONQ 系统给予的信息，进行财务分析，并协助决策的制定。

17.跟进公司的成本控制程序。

18.明白营运部门相关的健康和安全（H&S）法律及其含义，向团队成员讲解他们对于 H&S 的职责。

19.监督、控制并使部门的加班小时数最小化。

岗位要求

1.较强的沟通技巧,具有较强的组织协调能力。
2.较强的团队合作意识。

3.强烈的责任感及自我激励能力。

4.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。

5.所有团队成员保持良好关系。

6.能够承受工作压力。

7.能熟练操作电脑系统。

8.流利的英语口语和书面表达。

Welcome to Hilton Nanjing Riverside! Located at the conjunction of Qin Huai River and Yangtze River, an important part of the new district, our hotel is destined to be the resplendent pearl that shines on the riverside. Hilton Worldwide is committed to building this hotel into the pre-eminent International 5 star hotel for business, conference and leisure guests alike. Meanwhile, we will be the first and only International 5 star hotel in Xia Guan District.Only 20 minutes’ drive away to Train Station and 50 minutes to Airport, with 13 floors and 411 rooms (including Hilton guest room, business suite, executive suite and presidential suite), we also possess the most advanced facilities regarding food & beverage, fitness and leisure.Your career development will be the focus of Hotel management team, we will be proud of our dream achieved by us!Join us, and let’s build our future together!我们欢迎您的加入南京世茂滨江希尔顿酒店！酒店位于风光秀丽秦淮河入江口，是南京世茂滨江新城的重要组成部分，将成为江畔的一颗璀璨明珠，点亮江心。希尔顿酒店管理团队致力将酒店打造成为南京市首屈一指的集商务、会议和假日休闲的国际五星级酒店。酒店距火车站约20分钟车程，距机场约50分钟车程。酒店主体高13层，包括标准客房、商务套房、行政套房、总统套房等共411间，拥有餐饮、康体健身、娱乐等设施。每位员工的成长和发展将是南京世茂滨江希尔顿酒店的核心关注点，您将与我们为共同实现梦想而骄傲！加入我们，我们与您共同成长！Your Talent, Your Passion, Your Career — Our Family不同的才干，同样的激情；不同的发展，同一个家！招聘接待时间：周一至周五 10：30-16：30地址：南京市鼓楼区淮滨路1号招聘邮箱：招聘专线：025-83158888-5101您可乘坐53、307路公交车抵达白云亭站，或12、18、32、39、53、57、143、150、302抵达农贸中心站。面试者请携带：近期彩照1寸1张身份证原件及复印件相关学历或岗位资质证明原件及复印件其它相关证明原件及复印件