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【岗位职责】
1、负责行政楼层宾客的入住登记、退房办理及个性化接待服务，确保宾客体验满意度。
2、协助行政楼层经理处理宾客日常咨询、投诉及特殊需求，提供高效解决方案。
3、维护行政酒廊环境整洁，管理饮品、小食等物资的补充与陈列。
4、协助预订、会议服务及商务支持工作，包括文件打印、传真收发等。
5、收集并反馈宾客意见，参与服务流程优化，提升行政楼层服务品质。
6、配合团队完成其他行政事务及临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度积极主动，亲和力强。
2、能够适应酒店行业工作节奏，具备基础英语沟通能力者优先。
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），学习能力强。
4、注重细节，有责任心，能独立处理突发事件。
5、实习期至少6个月。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
天津香格里拉毗邻海河潋滟波光与两岸美景，盛情呈现舒适典雅。从荟萃文化之美的大堂及其陈设的中国当代艺术作品，到典雅的餐厅酒吧、宁静宽敞的客房，酒店融会底蕴深厚的天津文化与香格里拉的殷勤好客之道，是您在天津的温馨家园。酒店距离高铁天津站约5分钟车程。天津香格里拉与嘉里汇购物广场相通。这里有百丽宫影城、滑冰场等休闲娱乐活动；与天津历史风貌区相比邻，酒店客人徜徉穿过保定桥，就能探寻旧时的金融街、五大道、天津之眼摩天轮等景点。我们盛情以待，欢迎您下榻海河之滨天津香格里拉。Commanding a prime city-center location and majestic views of the Haihe River, Shangri-La Tianjin, is your home away from home. From the opulent lobby filled with contemporary Chinese art, to sophisticated restaurants and tranquil guestrooms, the hotel embraces the warmth of local culture and exquisite Shangri-La hospitality. It takes a very special kind of person to work at Shangri-La香格里拉的员工都是具备非常特质的人才。Someone with an eye for detail and the skills to perform他们关注细节，拥有卓越的业务技能。Someone with an attitude to deliver and a passion to delight他们坚持认真周到的服务态度，对工作充满热诚，务求令客人喜出望外。我们将为您提供：具有市场竞争力的薪酬待遇五险一金及带薪年假丰厚的年终奖及年度薪资普调温馨舒适的员工宿舍营养美味的工作餐丰富多彩的员工活动系统全面的培训计划姊妹酒店交叉培训机会全球香格里拉工作发展机会
