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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3.普通话标准,谈吐礼貌。
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
天津香格里拉毗邻海河潋滟波光与两岸美景,盛情呈现舒适典雅。从荟萃文化之美的大堂及其陈设的中国当代艺术作品,到典雅的餐厅酒吧、宁静宽敞的客房,酒店融会底蕴深厚的天津文化与香格里拉的殷勤好客之道,是您在天津的温馨家园。酒店距离高铁天津站约5分钟车程。天津香格里拉与嘉里汇购物广场相通。这里有百丽宫影城、滑冰场等休闲娱乐活动;与天津历史风貌区相比邻,酒店客人徜徉穿过保定桥,就能探寻旧时的金融街、五大道、天津之眼摩天轮等景点。我们盛情以待,欢迎您下榻海河之滨天津香格里拉。Commanding a prime city-center location and majestic views of the Haihe River, Shangri-La Tianjin, is your home away from home. From the opulent lobby filled with contemporary Chinese art, to sophisticated restaurants and tranquil guestrooms, the hotel embraces the warmth of local culture and exquisite Shangri-La hospitality. It takes a very special kind of person to work at Shangri-La香格里拉的员工都是具备非常特质的人才。Someone with an eye for detail and the skills to perform他们关注细节,拥有卓越的业务技能。Someone with an attitude to deliver and a passion to delight他们坚持认真周到的服务态度,对工作充满热诚,务求令客人喜出望外。我们将为您提供:具有市场竞争力的薪酬待遇五险一金及带薪年假丰厚的年终奖及年度薪资普调独有的“带薪生日假”温馨舒适的员工宿舍营养美味的工作餐丰富多彩的员工活动系统全面的培训计划姊妹酒店交叉培训机会全球香格里拉工作发展机会