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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
做二休二,需倒班
基本信息商务型酒店2005年开业2011年最后一次装修141间客房层高7层杭州新西莱大酒店是一家商务、休闲型酒店。位于下城区中央商务区,交通便利,距沪杭甬高速公路、104国道、杭州绕城公路仅数公里。距武林门商业中心仅4公里,距闻名遐尔的西湖5公里。杭州新西莱大酒店拥有清新、典雅的各类豪华客房,房间设施先进齐全,淋浴房、中央空调系统、数字电视系统、国际国内长途直拨、宽带互联网一应俱全。酒店拥有4个风格、类型不同的会议厅,可举行10-150人的大、中、小型会议。停车场拥有150个车位。为您提供功能齐全的会议配套设施和优质服务。秉承江浙莱之精髓的恒大万家餐厅为您承现一个物有所值的宴请场所。休闲中心设有棋牌、KTV,为您提供一个放松自我、散发活力的另一天地。我们将提供一流的客房、餐饮、娱乐和完善的商务、会议及休闲设施,以专业化服务始终如一满足您的要求,使您的逗留极富意义而流连忘返。