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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
基本信息商务型酒店2005年开业2011年最后一次装修141间客房层高7层杭州新西莱大酒店是一家商务、休闲型酒店。位于下城区中央商务区,交通便利,距沪杭甬高速公路、104国道、杭州绕城公路仅数公里。距武林门商业中心仅4公里,距闻名遐尔的西湖5公里。杭州新西莱大酒店拥有清新、典雅的各类豪华客房,房间设施先进齐全,淋浴房、中央空调系统、数字电视系统、国际国内长途直拨、宽带互联网一应俱全。酒店拥有4个风格、类型不同的会议厅,可举行10-150人的大、中、小型会议。停车场拥有150个车位。为您提供功能齐全的会议配套设施和优质服务。秉承江浙莱之精髓的恒大万家餐厅为您承现一个物有所值的宴请场所。休闲中心设有棋牌、KTV,为您提供一个放松自我、散发活力的另一天地。我们将提供一流的客房、餐饮、娱乐和完善的商务、会议及休闲设施,以专业化服务始终如一满足您的要求,使您的逗留极富意义而流连忘返。