【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、准确的服务;
2、解答客人的咨询,处理客人的需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供相关信息及推荐;
4、负责前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准;
5、协助处理预订、房间分配及账务结算工作,确保数据准确无误;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人的特殊需求;
7、遵守酒店的各项规章制度,确保服务流程的规范性和安全性。
【岗位要求】
1、形象良好,具备良好的服务意识和沟通能力;
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(有相关经验者优先);
3、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件;
4、工作认真负责,具备团队合作精神;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
江西泰耐克国际大酒店坐落于红谷滩CBD中心区,总建筑面积约35000平方米,毗邻市政府和秋水广场,与江南三大名楼之首的滕王阁遥江相望,地铁1号线秋水广场站双出口位于酒店庭院内。酒店是一家集客房、餐饮、康体为一体,主体建筑形式为欧式建筑,由一幢12层主楼和一栋5层公寓楼组成,错落有致,已成为红谷滩新区的一道亮丽风景线,与之相匹配的开放式花园庭院、巴洛克式雕塑主题喷泉更为之增色。酒店是南昌市一家开通城市候机楼的酒店,不仅有便利直达机场的公交,还可以办理登机牌等便民服务。酒店地面停车位共计200个。