【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、准确的服务;
2、解答客人的咨询,处理客人的需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供相关信息及推荐;
4、负责前台区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准;
5、协助处理预订、房间分配及账务结算工作,确保数据准确无误;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人的特殊需求;
7、遵守酒店的各项规章制度,确保服务流程的规范性和安全性。
【岗位要求】
1、形象良好,具备良好的服务意识和沟通能力;
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统(有相关经验者优先);
3、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件;
4、工作认真负责,具备团队合作精神;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江西泰耐克秋水国际酒店坐落于气势恢宏的红谷滩新区核心CBD中心区,东临赣江,西邻南昌市政府,紧邻风景如画的秋水广场,与江南名楼滕王阁隔江相望。夜间的泰耐克国际大酒店点缀于灯光熠熠的时尚新区,为动感的英雄城赣江两岸更增添一份优雅与独具的魅力。酒店采用了典雅的巴洛克欧式建筑风格,配以独树一帜的罗马式花园庭院景观设计,高雅奢华而浪漫惬意。酒店拥有266间客房,复古优雅又不失现代时尚。位于一楼大堂的莱斯西餐厅为全球宾客提供无国界特色料理;可同时容纳600位客人的中餐厅及13间富贵典雅的包厢,随时恭候,为您打造中式美食;酒店拥有3个装饰豪华的大型宴会厅,10个多功能会议厅,可提供各种宴会及会议管家式服务;健身房、室内恒温游泳池、室外网球场、棋牌室及地面停车场300个等休闲娱乐设施配套齐全,共同营造完美的商务与度假空间。江西泰耐克秋水国际酒店始终坚持“朝夕之间,迎来送往,亦绅亦淑显至尊;德成于中,礼形于外,服务一切源于心”的服务理念,为来自全球的宾客提供细致入微的贴心服务与舒适温馨的旅居环境,竭力带来极致非凡的入住体验!