岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,基础英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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从上世纪80年代末发展至今,百强投资控股集团有限公司(以下简称百强控股集团)已是一家涉足金融投资、房地产开发、建筑施工、劳务派遣、装饰装修、物业管理、酒店管理等领域的大型多元化产业集团。目前,百强控股集团拥有北京百强房地产开发有限公司、十堰世纪百强置业有限公司、十堰市世纪百强房地产开发有限公司、百强国际大酒店(五星级)等26家核心子公司及分公司,年产值在100亿元以上。集团拥有雄厚的资金背景,同时汇集了投资、营销、财务、金融、酒店管理、工程技术等高级管理人员1000余人,专业技术员工12000余人。具有丰富的企业经营管理经验,在相关专业市场树立了良好的品牌形象,建立了良好的市场信誉。十堰百强国际大酒店于2008年10月开业。地理位置得天独厚,坐落于十堰市CBD的主干道北京路黄金地带。酒店拥有精心设计的各类客房500余间,以及中餐厅、宴会厅、西餐厅、日韩餐厅、商务中心、会议室、康体中心、夜总会等完善的配套设施。酒店始终如一地在管理中体现以人为本的理念。尊重人才,培养人才,注重企业文化建设和员工培训,同时酒店制定了科学的人才资源架构,现诚邀有志于酒店行业的人才加入。