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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
北京民族园智选假日酒店,由洲际酒店集团管理,位于北京奥运村商圈,坐落于北京中轴线龙脉之上,既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是喧闹都市中的悠然国度,清新、舒适、物有所值的下榻体验定能使您的北京之旅尽善尽美。 ?北京望京智选假日酒店是洲际集团的一家合资酒店,由洲际集团进行管理。洲际酒店管理集团是是世界上知名的酒店管理集团,在全球拥有和管理超过4400多家酒店,经营和管理七个酒店品牌,包括洲际酒店、皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店(原快捷假日酒店)、Hotel Indigo, Staybridge Suites 和Candlewood Suites。智选假日酒店是一个年轻有活力的品牌,以新鲜、友好、快捷为经营理念。