宾客关系主任 Guest Relations Officer
3千-4千
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发布于 01-22
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武汉 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
1.掌握酒店每日客情及餐饮活动;
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题;
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;

8.协助入住贵宾楼层的宾客办理登记入住及离店手续。


岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英语或日语沟通能力;
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好 日语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:21-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉市江岸区沿江大道159号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
武汉马哥孛罗酒店座落于景色怡人的长江之滨,饱瞰长江的迷人全景。武汉马哥孛罗酒店隶属于马哥孛罗酒店集团,是马哥孛罗酒店集团在中国大陆的第四家豪华酒店。集团一直致力于品牌服务创新,为客人提供最新最好的设施及环境,使武汉马哥孛罗酒店成为商旅客人的首选品牌。同时酒店也将秉承集团的经营理念,为客人提供真诚的亚洲好客之道和热情的款待,让客人能感受传奇般的礼遇。武汉马哥孛罗酒店深信,只有一流的团队才能创造一流的企业。所以我们将始终保持对客人、员工、业主和公众的透明度,为员工提供有效的培训,给予事业发展的机会,创造精英队伍,使酒店和个人均获成功!如有意向,请投简历(附照片)于酒店邮箱:tia.zhang@marcopolohotels.com 或关注微信公众号“武汉马哥孛罗酒店人力资源部”了解更多职位信息。
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