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岗位职责:
1.督导管辖区域的班次卫生和楼层的工作;
2.检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况,发现问题及时解决或向楼层经理报告。
3.检查VIP房,保证卫生质量及安排人员参加接待工作;
4.处理客人投诉,协调长住客关系,并及时向值班经理和部门经理报告;
5.检查员工工作、纪律情况和卫生质量,对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责;
6.根据部门计划安排,有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能;
7.检查消防设备,消除事故隐患,确保楼层安全;
8.负责实施计划卫生,努力提高卫生质量水平。对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任;
9.填写工作日志,参加部门例会,如实反映情况,提出合理化建议;
10.了解客情,核准房间状态;
11.查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量;
12.做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作;
13.完成客房部经理交办的其他工作任务。
岗位要求
1.中专毕业学历或同等文化程度;
2.有基础的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力;
3.从事楼层主管工作2年以上;
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
武汉马哥孛罗酒店座落于景色怡人的长江之滨,饱瞰长江的迷人全景。武汉马哥孛罗酒店隶属于马哥孛罗酒店集团,是马哥孛罗酒店集团在中国大陆的第四家豪华酒店。集团一直致力于品牌服务创新,为客人提供最新最好的设施及环境,使武汉马哥孛罗酒店成为商旅客人的首选品牌。同时酒店也将秉承集团的经营理念,为客人提供真诚的亚洲好客之道和热情的款待,让客人能感受传奇般的礼遇。武汉马哥孛罗酒店深信,只有一流的团队才能创造一流的企业。所以我们将始终保持对客人、员工、业主和公众的透明度,为员工提供有效的培训,给予事业发展的机会,创造精英队伍,使酒店和个人均获成功!如有意向,请投简历(附照片)于酒店邮箱:tia.zhang@marcopolohotels.com 或关注微信公众号“武汉马哥孛罗酒店人力资源部”了解更多职位信息。