【岗位职责】
1、计划和组织工作
管理会议宴会预定和布置情况,做好对客服务和各项督导、跟进工作的组织和安排。
2、业务督导
1.负责管理会议部各种事务和组织会议接待工作。
2.随时准备面临预订中的突然变动。
3.不断努力以提高本部门运作效率及技术知识。
4.监督并协调宴会部服务员及临时工的工作。
5. 现场督导宴会服务工作,与宴会组织者保持密切联系,保证宴会的成功。
6.督导宴会办公室、储藏室等后场的卫生清洁状态。
7.查帐单内容和款项,审核客人支票并及时上交收银台。
8. 寻找服务缺陷并规划具体培训工作,以期提高宾客满意度。
3、处理宾客投诉
4、负责《宾客意见书》和《宾客满意度调查》的落实工作
5、服务质量管理
6、销售推广
【岗位要求】
1、中专以上学历;
2、5年以上五星级酒店会务相关工作经验、3年以上管理经验;
3、有大型会务活动协调实战工作经验;
4、人品端正、良好的服务意识和耐心。
天津空港白云酒店简介天津空港白云酒店是由天津宏大投资集团投资,集客房、餐饮、商务会议、娱乐为一体的酒店,是空港地区知名度较高的酒店品牌之一。 酒店位于天津自贸试验区(空港经济区)核心地带,紧邻保税区及空港经济区管委会,距天津滨海国际机场车程仅需8分钟,距离天津经济技术开发区25公里,距离天津市区仅10公里。酒店整体建筑面积近五万平方米,于2007年5月18日正式开业运营。酒店共设有381间尊贵客房,配套设施完善,商务功能齐全,房间配备中央空调、无线宽带网络、卫星电视、独立的淋浴间、迷你吧及私人保险箱及国际国内长途直拨电话等,为客人提供舒适、温馨、尊贵的居住空间。 酒店中餐厅设有254个餐位,其中大厅可容纳200人左右同时用餐,为客人提供粤菜、湘菜、鲁菜、天津本地海鲜,并设有包间14间,最大的包间可同时容纳20人用餐。酒店西餐厅设有184个餐位。可为客人提供中西式自助早餐,午晚餐以零点为主,另外可提供客房送餐服务。同时酒店设有大小多功能会议室七个,能为客人提供多样化及专业的会议服务及婚宴服务。此外,我们还为客人提供健身房、KTV等娱乐设施、及预约式免费机场接送服务。多年来,白云酒店一直秉承“宾客至上,信誉第一”的经营宗旨和“白云,全心为你”的服务理念。实现尽善尽美、注重细节、保持激情是酒店奉行的管理理念。酒店本着以人为本、尊贤重仕的宗旨,为所有员工提供广阔的发展前景及富有竞争力的薪酬待遇。欢迎行业精英人士及大中专毕业生加入我们的队伍,同时欢迎酒店学校学生来此工作和实习。联系人:李女士联系电话:022-60180178招聘邮箱:lichen@tjbaiyunhotel.com,可以在线投递,或将简历以正文形式发送至招聘邮箱