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岗位薪资说明：加班费另计。
岗位职责：
1、服从上级工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为客人提供行李运送、物品寄存及领取、物品转接服务，并将每次操作做好记录；
3、大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作，确保设备正常使用；
5、按照服务流程迎送客人，使客人满意；
6、提高警惕意识，发现异常情况，立即与保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
7、熟知酒店内外部信息，确保准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
12、负责分送报刊、报表、留言单及各类通知等，并按规定登记和办理签收手续；13、主动帮助行动不便客人，确保客人出入安全；
14、遵守公安机关各项安全管理制度要求。
15、以金钥匙理念为服务标准，真诚对待每一位宾客。
岗位要求：
1、形象气质佳，身高175厘米以上，高中以上学历；2、具有1年以上从事礼宾服务工作经历，具备英语基础能力；
3、热爱服务行业，善于交流，性格开朗；
4、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活，能够遵守酒店对客服务要求。
语言能力：英语-一般年龄要求：18-32岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
500-999人
政府机关/非营利机构
公司简介 山水文园投资集团（原加拿大LVC国际投资集团）成立于九十年代中期，注册于加拿大英属哥伦比亚省。金海湖旅游度假区是由山水文园集团独家开发的,倾注巨资汇聚全球100位设计大师和顶尖设计单位打造的巨筑之作。 金海湖位于北京平谷东部, 占地面积22平方公里，是京东原生态度假圣地,金海湖的水域面积6.7平方公里,总容量1.2亿立方米,与西湖相当,是一处难得的养生天堂。其拥有由世界级别墅设计大师，准备着为尊贵的业主量身定制的148栋定制化别墅，沿金海湖南湖最好的地段逶迤展开。 金海湖度假区将拥有52种业态，现已建设启动的有： 2 泰式素丽亚泰SPA养生馆； 2 由“金熊”尼克劳斯先生担当设计的湖滨绿化场地； 2 京城山湖之间的马术俱乐部(拥有六匹汗血宝马、弗里斯兰等各种名贵马种)； 2 户外运动俱乐部(含徒步、射箭、垂钓、采摘)为客人提供私人订制式指导和服务; 2 京城唯一个五星级会员制俱乐部游艇俱乐部(引进了公主50游艇和蓝高440双卫帆船); 山水文园金海湖集团是集接待贵宾住宿、美食餐饮、商务会议、以及各种娱乐休闲服务于一体的现代化度假园区。依托先天优越的自然环境及悠久的历史文化氛围，提供贴心、奢华的服务体验。 伴随着2020年世界休闲大会的成功申办，金海湖将成为世界上独一无二的旅游度假小镇、世界级成功人士的聚集地，在此真诚邀请您加入我们，共襄盛举！ 公司网站：http://www.lvcgroup.com 地 址：北京市平谷区金海湖国际度假区 邮政编码：101201 联 系 人：盛经理 电子邮箱：sswyjhh@126.com
