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岗位职责
1、宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息 通知管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
5、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
6、办理结账和离店手续;
7、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账
8、保持总台区域的清洁和整齐。
岗位要求
1、高中及以上文凭,有同岗位工作经验;
2、熟悉酒店前厅操作的工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有效完成每日工作计划;
美泉宫酒店简介 湖州美泉宫酒店由奥地利著名New World AG集团投资,是集客房、餐饮、温泉、健身、游泳、桑拿为一体,综合配套设施齐全的欧式皇家铂金级宫廷酒店,一期设有客房与套房57间/套,二期150间/套,三期200间/套,共407间/套。拥有中西宴会、红酒雪茄、西式草坪婚礼&BBQ、SPA、足疗、健身房、全年恒温游泳池、温泉池、网球场、室内羽毛球场、商务中心、会议中心等配套设施完备齐全。地理位置酒店座落于历史悠久的江南名城---浙江湖州,北傍太湖,东邻上海,距杭州萧山机场1小时的车程,上海虹桥机场1小时30分钟的车程,浦东国际机场2小时的车程,交通十分便利。酒店环境 酒店座落于历史悠久的江南名城---浙江湖州,于风景秀丽,美轮美奂的景观高尔夫球场之内,球场由国际著名高尔夫球场设计师尼尔·哈沃斯先生亲自设计,将本地特有的高山,森林,湖泊,温泉,茶园,果园等资源与高尔夫完美融合,球道、果岭在曼妙的山水间穿插蜿蜒,变化多端,面积4080亩,高低落差达90米,集挑战性、趣味性为一体,是长三角最具挑战的27洞山地型高尔夫球场。