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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,英语流利者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。语言能力:英语-基础
计算机能力:良好
本酒店为试营业中国际四星级品牌酒店。 雅高是全方位服务的国际酒店集团,通过位于全球110个国家的4900家酒店、度假酒店以及住宅,为客户提供各式服务。凭借覆盖从奢华、高端到中端及经济型等各具特色的品牌,50多年来雅高持续提供酒店服务以及酒店行业的专业知识。除酒店住宿之外,雅高通过旗下餐饮、夜生活娱乐、康体以及共享办公品牌提供生活、工作以及娱乐的新方式。雅高还通过数字化的解决方案,提高分销效率,优化酒店运营并增强客户体验。2019年雅高推出了全新生活方式忠诚计划,该项目通过“ALL of Accor"(Accor Live Limitless)这一平台与宾客进行沟通,将其打造成整合礼赏、服务和体验的全球平台,通过集团的整个生态系统,为宾客日常的工作、生活或娱乐增添价值。 青岛中心诺富特酒店是由法国雅高集团特许经营管理的标准四星级酒店。酒店地处青岛中心商务圈,步行到海边仅需5分钟,步行10分钟可抵达休闲娱乐购物的商业综合体万象城,周围购物生活交通便利,酒店距离延安三路3号线地铁口步行约一分钟。交通可直达火车站、胶东国际机场,酒店国际星级配套设施一应俱全,高速无线网络及宽带覆盖所有房间,酒店共有185间现代化客房,拥有设施齐备的健身中心、自助洗衣房、大小会议室、自助餐厅、大堂吧。 诚邀各类酒店管理及服务人才加盟,在青岛中心诺富特酒店的大舞台上为您的职业生涯增添最亮丽的一道风景。