预定部文员/主管
4.5千-6.5千
投递简历
发布于 2023-11-08
预定部文员/主管
4.5千-6.5千
上海 | 经验不限 | 高中
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职位描述

JOB OVERVIEW 职位概述
To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.
通过电话,传真,邮件快速有效得记录完成所有预定,使销售额达到酒店预期目标。

 
DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责
• Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine.
按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。
• Reviews and deals with the daily reservation.
检查处理日常预定工作。
• Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure).
处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等)。
• Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates.
悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。
• Monitors reservation levels and inform Managers on current and future occupancy rates.
监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。
• Prepare Reservation reports.
准备预订部报表。
• Maintains high level of telephone skills to meet hotel standard.
按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。
• Maintains a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests.
确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。
• Handles and follows up allotments, waiting lists and customer deposits.
处理、跟进配合,团队名单及预定押金。
• Ensures correct and relevant information to the Operating departments so that customer’s expectations are satisfied.
确保将正确的信息传达致相关的运作部门保证客人的要求能够实现,达到客人满意。
• Promote the Hotel’s (and IHG generally) products and services.
宣传酒店的产品和服务。
• Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region.
对于区域的洲际酒店产品和服务相关知识有很好了解。
• Accept wait list reservations.
接受等待预定。
• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.
通过调查和记录处理“no show”的预定。
• Record special billing arrangements for groups and conventions.
根据团队的协定记录有特殊需求的账单信息。
 

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求
Required Skills
技能要求
• Proficient in the use of Microsoft Office.
精通微软办公软件。
• Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
• Good writing skills.
良好的写作技能。
Qualifications
学历
• High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.
具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
Experience
经验
•  1 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience.
   1年相关工作经验或类似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:20-50岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市静安区恒丰路500号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
洲际人生  尽炫自我上海静安洲际酒店 公开招聘会时间:2022年2月26日  9:00 - 16:30地点:上海市静安区恒丰路500号  上海静安洲际酒店1楼 商务中心期待您的加入!上海静安洲际酒店是洲际酒店集团中一家国际化的奢华五星级酒店,位于上海市中心商业区,酒店拥有424间客房,“营造愉悦和舒心的入住感受”是酒店关注的焦点。怡亭全日餐厅拥有“世界厨房”理念,汇聚环球美馔,鲤鱼日餐厅提供正宗的和式美食,翠庭贵宾厅奉上最地道的粤式美食,天蜀阁四川餐厅享用最正宗的川菜料理。林荫大道大堂酒廊是休闲会友的理想之选。悟吧可放松身心、品味美酒。宴会及会议场地面积超过3125平米,包括一个744平方米的大宴会厅,四个中小型宴会厅、350座的剧院厅及11个中小型多功能厅。自2009年开业以来,我们有550多名员工,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在上海静安洲际酒店,我们永远乐于和我们的顾客分享对当地文化的了解与热爱,帮助他们感受目的地的真正风情。这种对差异的认同和尊重根植在我们的基因里,形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身上海静安洲际酒店工作的原因。 在上海静安洲际酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,上海静安洲际酒店拥有完善的晋升考评体系,让每一位员工了解未来的职业规划。酒店注重挖掘个人潜能,提供多项技能培训,工作之余,还有丰富有趣的娱乐活动,在这个大家庭里,我们鼓励员工提出建议、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情,我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起,共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才,需要这样的机会,请加入我们,共同成长。
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