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· Oversee the implementation of laundry standards and procedures
· 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。
· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
· 就标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems
· 对洗衣系统有系统和全面的知识。
· Open and close the shift and ensure effective shift hand over
· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
· Distribution and collection of keys
· 分发和收集钥匙。
· Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department
· 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。
· Solve employee grievances
· 解决员工受到的不公正待遇问题。
· Direct task allocations and change according to volume and peak periods
· 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。
· Perform quality inspections
· 进行质量检查。
· Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements
· 配合客房部满足酒店和客人的要求。
· Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner
· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
· Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories)
· 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。
· Manage all special requests made by guests
· 处理客人所有的特殊要求。
· Ensure consistency within the department
· 确保部门内工作的一致性。
· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these
· 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。
· Supervise laundry storage areas
· 监管洗衣房存储区。
· Maintain adequate stock levels
· 保持足够的库存水平。
· Complete stock takes as required
· 按要求完成库存盘点工作。
· Maintain stock levels
· 维持存货水平
· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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