招聘礼宾部领班 Bell Captain_上海耀达房地产开发有限公司静安洲际酒店招聘信息-最佳东方

JOB OVERVIEW职位概述

• The Bell Captain provides excellent, prompt and reliable service to all the guests of the InterContinental Puxi Shanghai. He will also assist the supervisor in ensuring that the performance of the bellman meets the standards established by hotel.
• 行李员领班为在酒店的客人提供优秀,及时,可靠的服务。他还将协助主管确保行李员的表现使其符合酒店制定的标准。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

• To be well-versed with the products offered by the hotel
• 熟悉酒店的相关信息。
• To provide assistance to fellow team members during peak periods and must be able to work independently in the absence of any supervision. Also to be able to provide guidance courteously to any team members on the policies and procedures of each job task.
• 行李员领班之间应有团队协作精神，相互帮助；每一位领班都能在没有监督的情况下独立完成工作，在工作过程中礼貌的对待自己的同事。
• To be conversant with the software and operating equipment used by the hotel in order to effectively generate reports or any request from in-house guests
• 熟练使用相关酒店操作系统，能有效地服务到客人。
• To be able to plan and prioritize daily job duties effectively. Intelligent time management by carefully delegating duties to the team members to achieve operation objectives.
• 能够有效地安排日常工作。合理的安排行李员工作。
• Responsible for the safety of all guest’s luggage.
• 负责所有对客行李的安全。
• To provide the information around the hotel for the guest.
• 为客人提供酒店周边的相关信息。
• Assist with supervisor’s working.
• 协助主管的相关工作。
• Assist manage the transportation
• 协助对酒店用车的管理。
• Comply with all Hotel and corporate guidelines.
• 遵守酒店和企业指导方针。
• Deliver high quality service to guests
• 向客人提供高品质的服务。
• Adhere to departmental cleaning and maintenance programs
• 遵守部门清洁和保养规定。

Qualifications –
学历
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
• 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书

Experience –
经历
• 3 years related experience with 2 years bellman, or an equivalent combination of education and experience.
• 3年相关工作经历，包括2年行李员经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

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