宾客服务经理Guest Service Manager
5千-6千
投递简历
发布于 01-23
宾客服务经理Guest Service Manager
5千-6千
武汉 | 2年以上 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、向前厅部经理汇报工作,协助前厅部经理的工作,确保工作能够正常、顺利地运行。

2、直接负责前台主管、前台接待,从而提高服务质量,使客人满意。

3、作为安排和组织客人入住的关键人物,需给员工做出榜样,确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中,营造出热情、专业款待客人的氛围,以确保客人能够满意。

4、对当地有充分的了解,特别是要清楚当地的文化、历史名胜,及它们的所在地和营业时间。

5、确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通

6、负责员工培训,确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。

7、了解日常运营情况及相关事宜,了解常驻客人,熟悉其特殊要求,确保其要求能够得到满足。

8、繁忙时也应具备高度的洞察力,了解可能出现的突发事件并懂得如何应对。

职位要求:

1、具有“客户服务至上”的理念。

2、高效的工作能力,良好的沟通技能。

3、较强的组织能力,良好的团队合作精神。

4、中英文流利。

5、至少2年相关领域工作经验;至少1年管理经验。

福利待遇:

1、基本工资+绩效补贴+年终奖。

2、系统的入职培训、专业的在职培训。

3、公司免费提供员工宿舍,寝室内有独立的卫生间及阳台,空调、热水器、WIFI。每日营养三餐免费供应。

4、所有员工入职均签订劳动合同、购买意外保险,转正后购买五险。

5、月休6天,执行国家法定假安排,如遇节假日上班给予补薪。

6、所有员工均享受国家法定各类假期,工作满一年即可享受5-10天带薪年假。

7、年终激励奖:工龄1年1500元,2年3000元,3年4500元,4年6000元。

8、优秀员工,优秀管理人员等,公司组织免费旅游或现金奖励。

9、广阔的发展空间,公平公正的晋升机制,优秀员工将得到提前晋升、外派学习考察。

10、试用期1-3个月。转正后即享有绩效工资,多劳多得,每3-6个月有晋级加薪的机会。原岗位工作满半年可申请调动其他岗位。工作一年以上即成为部门领班及主管的候选人。

11、晋升渠道:基层员工 部门领班 部门主管 部门经理 部门总监 总经理;

基层员工 部门领班 后勤主管 后勤经理 行政经理 行政总监



其他要求
语言能力:英语-熟练 日语-良好 中国普通话-熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉市东湖高新技术开发区大学园路2号
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职位联系人
王主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
无微不至,尊贵礼遇。高品质的商旅体验,将从格雷斯开始。Service meticulously and honorable courteous treatment,experience the high-quality business trip in the GRACE.Wuhan Optics Valley Royal Grace Hotel is Located in the East Lake High-Tech Development Zone that it is in the heart of the China Optic Valley of Wuhan. It is builded according a international Five-Stars Garden Hotel. Managed by GIH (Grace International Hotels Co. Limited, Hong Kong).The hotel is just 30 minutes from Tianhe International Airport, the traffic is very convienient to arrive. Hotel the total floor area is 30,000 square meters. There are 218 superbly equipped rooms with suites, presidential suite room, deluxe suite room, business suite. also there are have 2 different style Chinese Restaurants (Noble House & Gourmet Paradise) and Western Restaurant, Speciality Restaurant, Feature Bar, Lobby Lounge, Night Club, Recreation Center and SPA Center. The hotel offers a superbly equied fitness centre with a host of amenities and inside swimming pool, outside tennis courts. The international conference center also seats up to thousand people and have many anxiliary service facilities in the hotel. It has a huge fountain around 2 million square meters including artificial lake, sightseeing corridor and so on.when you enjoy your dinner in any outlet or walking along the lackland, any distinctive new experience can definitely make you relaxed and delighted.Noble House and Gourmet Paradise Restaurant opened in November 28, 2008.      武汉光谷皇格雷斯大酒店位于武汉东湖高新技术开发区,中国光谷的中心腹地,是按国际五星级标准设计建造的集客房,餐饮、休闲娱乐、会议为一体的多功能涉外酒店,由格雷斯国际酒店有限公司管理。酒店食尚坊中餐厅及贵族会餐厅已提前在2008年11月28日开业,客房及其他营业场所于2013年2月全面开业。     酒店坐落在武昌关山大道南端、万科城市花园对面,毗邻城市中环线关山大道出口、大学科技园区、各科研机构、高科技公司及庙山区政府,距天河国际机场50分钟车程,交通便利。      酒店占地面积66亩,建筑面积近3万平方米,酒店拥有总统套房、豪华套房、商务套房、豪华客房,高级客房等各类客房218间,中西餐厅、特色餐厅、酒吧、大堂酒廊、夜总会、桑拿健康水疗中心、健身中心、室内恒温游泳池、棋牌室、桌球室、网球场、美容美发中心、商务中心、商场、能容纳千人的国际会议中心等配套服务设施一应俱全。酒店还拥有近2万平方米的大型喷泉花园,内设人工湖,观赏长廊等,各类花草植物繁茂,空气清新,漫步湖边,或垂钓,或欣赏花园美景,令人心旷神怡。      目前,格雷斯国际酒店(香港)有限公司因业务发展需要,面向社会诚招酒店各部门管理储备人才!同时,各大专院校可联系单位实习或就业!福利待遇:1、基本工资+绩效补贴+年终奖。2、系统的入职培训、专业的在职培训。3、公司免费提供员工宿舍,寝室内有独立的卫生间及阳台,空调、热水器、WIFI。每日营养三餐免费供应。4、所有员工入职均签订劳动合同、购买意外保险,转正后购买五险。5、月休5-6天,执行国家法定假安排,如遇节假日上班给予补休。6、所有员工均享受国家法定各类假期,工作满一年即可享受5-10天带薪年假。7、年终激励奖:工龄1年1500元,2年3000元,3年4500元,4年6000元。8、优秀员工,优秀管理人员等,公司组织免费旅游或现金奖励。9、广阔的发展空间,公平公正的晋升机制,优秀员工将得到提前晋升、外派学习考察。10、试用期1-3个月。转正后即享有绩效工资,多劳多得,每3-6个月有晋级加薪的机会。原岗位工作满半年可申请调动其他岗位。工作一年以上即成为部门领班及主管的候选人。11、晋升渠道:基层员工→部门领班→部门主管→部门经理→部门总监→总经理;基层员工→部门领班→后勤主管→后勤经理→行政经理→行政总监
武汉市东湖高新技术开发区大学园路2号
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