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岗位职责:
管理前台、总机、商务中心、便利中心、GYM等日常执行与服务等
管理制定KPI、SOP
现场管理,及时发现问题, 制定整改措施并监督实施;;
做好与客户的沟通工作,更好地满足客户的各种需求,达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量,并且与客户保持良好的沟通及协调;
每季度完成客户满意度调查,对客户满意度加以监测记录,并做好相应的整改方案,以提高服务水平。
任职资格:
本科以上学历;
26周岁以上;
形象靓丽,举止大方,有亲和力,
善于沟通
能用上海话交流
熟练英语口语书面能力
熟练运用word、excel、ppt
团队管理经验
爱玛客,1936年创立于美国费城,纽约证券交易所上市,全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业,年营业额超过157亿美元。爱玛客中国的41000余名员工,秉承送达美好体验,丰富和滋养人们生活的使命,为中国近500家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本,做服务之星,每天都创新的理念,专注于顾客体验和服务提升,助力我们的客户和合作伙伴更加成功!