会务经理(张江)
1万-1.5万
停止招聘
发布于 2022-03-28
会务经理(张江)
1万-1.5万
上海 | 8年以上 | 本科
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职位福利
职位描述

工作职责:

1.     支持行政部门主导的活动及服务要求

2.     指定、完善、执行、落实会务工作计划

3.     带领会务团队保质保量地完成日常工作任务

4.     针对日常工作中存在的问题,分析原因,制定整改措施并监督实施

5.     及时处理顾客和客户服务需求、跟踪、落实完成情况

6.     及时收集、分析客户及顾客意见、要求、向上级汇报并提供解决方案

7.     解决客户投诉,并及时向上级汇报

8.     管理会务团队建立检查设备的使用、保养状况、确保设施设备的状态良好的巡检表,并适时更新

9.     会议室设备状态的跟踪及汇报

10.  定期对下属进行评估

11.  关注员工需求,保持与员工沟通的畅通

12.  制定并实施会务团队的培训计划

13.  根据岗位工作流程要求,对新员工进行上岗培训,对老员工进行定期的考核

14.  针对巡查中发现的问题,及时对员工进行指导、培训,并反馈到罗氏管理部门

15.  准确记录员工出勤情况

16.  每季度完成客户满意度调查,对客户满意度加以监测记录,并做好相应的整改方案,以提高服务水平

17.  遵从罗氏公司所有的政策及规程

18.  优化服务流程,提升服务质量

19.  会议室管理的季度性内部会议总结相应的服务

20.  大型会务接待项目的人员分配及培训

 

任职资格:

资质:本科学历或以上

经验:拥有8年国际五星级酒店服务及管理者优先考虑,拥有跨国企业行政管理服务支持的优先考虑,5年以上团队管理经验

个人素质:

1.    优秀的沟通技巧及中英文日常交流

2.    注重细节

3.    长相得体,彬彬有礼,热情开朗,有耐心

4.    服务意识强,能积极主动地提供服务

5.    乐于与不同组群的人员工作,协调能力强

6.    个人精力充沛,能够在要求十分严格的环境中,高频率节奏下的持续工作

7.    沟通能力强,善于听取意见,并及时给予反馈

 

能力/知识:

1.    能够以普通话、英语和上海话进行日常交流。

2.    熟练的电脑办公软件(Word、Excel)操作 能力

3.    熟练掌握专业设备的使用

4.    熟练掌握各项工作流程及质量标准

5.    较强的责任心、执行力及领导力

6.    专业技能培训能力

7.    能够在高节奏、注重成效、协作性的环境中工作

8.    有能力处理紧急情况

9.    具有创新意识、灵活、清晰的思维方式

10.  能够在未受监督的情况下工作

 

特殊品质:具有为顾客提供服务的热情

工作地址:上海市浦东新区龙东大道


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:30-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 商务服务--营销/公关/广告
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
爱玛客,1936年创立于美国费城,纽约证券交易所上市,全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业,年营业额超过157亿美元。爱玛客中国的41000余名员工,秉承送达美好体验,丰富和滋养人们生活的使命,为中国近500家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本,做服务之星,每天都创新的理念,专注于顾客体验和服务提升,助力我们的客户和合作伙伴更加成功!
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