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员工发展经理对所支持区域内所有项目的一线经理及员工的学习与发展负责,负责企业文化相关课程、通用类课程、以及卓越服务培训的落地实施,确保项目内全体人员学习并了解公司使命、愿景及价值观,熟悉掌握软性服务技能,能够遵循爱玛客服务准则为客户提供高质量服务,不断提升客户体验。
职位描述:
1、制定区域培训规划,推动落地实施,并对结果负责
2、持公司文化践行活动在区域的落地实施,提升员工敬业度
3、培训、陪伴并发展新经理
4、支持区域一线经理培训与发展、主管领导力及辅导员体系建立
5、作为专业培训师负责如下培训工作:
1)项目初始化,包括但不限于新员工入职培训及卓越服务培训
2)项目日常员工培训(企业文化课程、通用类及卓越服务提升)
3)项目主管/经理培训(企业文化课程、卓越服务及团队管理类培训及TTT认证考核)
4)基于业务及客户需求,为所在区域公司客户提供爱玛客文化及卓越服务培训
爱玛客,1936年创立于美国费城,纽约证券交易所上市,全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业,年营业额超过157亿美元。爱玛客中国的41000余名员工,秉承送达美好体验,丰富和滋养人们生活的使命,为中国近500家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本,做服务之星,每天都创新的理念,专注于顾客体验和服务提升,助力我们的客户和合作伙伴更加成功!