联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1. 制定、完善、执行、落实会务工作计划;
2. 带领会务团队保质保量地完成日常工作任务;
3. 针对日常工作中存在的问题,分析原因,制定整改措施并监督实施;
4. 及时处理客户服务需求、跟踪、落实完成情况 ;
5. 及时收集、分析客户及顾客意见、要求、向上级汇报并提供解决方案;
6. 解决客户投诉,并及时向上级汇报,在规定的时间内出具书面整改方案;
7. 检查设备的使用、保养状况、确保设施设备的状态良好;
8. 定期对下属进行评估;
9. 关注员工需求,保持与员工沟通的畅通;
10. 收集员工培训需求,制定并实施培训计划;
11. 根据岗位工作流程要求,对新员工进行上岗培训;
12. 针对巡查中发现的问题,及时对员工进行指导、培训。
任职资格:
1. 大学专科及以上学历 ;
2. 拥有3年五星级酒店服务及管理者优先考虑;
3. 具备熟练的英文会话及读写能力 ;
4. 优秀的沟通技巧 ;
5. 服务意识强,能积极主动地提供服务 ;
6. 个人精力充沛,能够在要求十分严格的环境中,高水平地持续工作 ;
7. 沟通能力强,善于听取意见、并及时给予反馈 ;
8. 熟练的电脑办公软件(Word、Excel等)操作能力 ;
9. 熟练掌握各项工作流程及质量标准 ;
10. 较强的责任心、执行力及领导力 。
工作时间:周一到周五 8:30-17:00
爱玛客,1936年创立于美国费城,纽约证券交易所上市,全球餐饮、设施、制服外包服务领军企业,年营业额超过157亿美元。爱玛客中国的41000余名员工,秉承送达美好体验,丰富和滋养人们生活的使命,为中国近500家医院、学校、银行、跨国企业提供全方位的设施管理以及包括环境保洁、中央运送、司梯导诊、布草洗涤、安保等临床支持服务和餐饮服务解决方案。爱玛客中国遵循以人为本,做服务之星,每天都创新的理念,专注于顾客体验和服务提升,助力我们的客户和合作伙伴更加成功!