• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 员工生日礼物
• 员工福利
• 节日礼物
• 技能培训

任职要求
- 有酒店前台工作经验，年龄20-30
- 形象佳，男生1.75m以上，女生1.6m以上
- 大专以上学历，会操作电脑
- 有星级酒店前台工作经验者及会英语优先
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力
- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

待遇
- 底薪4k-5k，额外好评奖励，每月10号发工资
- 入职缴纳五险一金
- 月休6-8天（部门排班），包食宿

工作概述：依据确定的程序，高效率地为顾客办理入住接待和退房服务，以及其他相关的服务与咨询，提高顾客满意度
岗位职责
1.部门经营管理
1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；
1.2 执行酒店UPSELLING政策；
1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；
2. 部门团队建设
2.1 按要求参加各种会议和培训；
2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；
3 对客管理
3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务；
3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
3.4 接收并复核所有房间的账单；
3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；
4 .设施物资管理
4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续；
4.2 做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作；
5. 安全管理
5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；
6 完成上级交办的其它任务。
岗位要求
1 .自然条件：男女不限，身体健康，精力充沛，形象良好；
2. 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
3 .工作经验：酒店工作经验优先；
4. 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
5 .业务素质：
5.1 能较熟练使用OFFICE软件；
5.2 具有一定的组织协调能力和社交技巧；
6 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个客人满意，使更多客人感动”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

深圳市登喜路酒店（南山店）招聘简章 一、登喜路集团简介    登喜路酒店是“喜路旅游控股集团” 旗下一家按国内四星级标准设计建造的豪华商务型酒店。位于深圳市蛇口自贸区，地理位置优越、交通便捷，距高铁站、机场约30分钟车程，距深圳湾口岸，蛇口码头约5分钟。酒店周边拥有丰富的商业圈及旅游景点：南油服装城、花园城、海上世界等。酒店拥有150间（套）客房，中餐厅等设施，配有超过100个大型停车位。酒店秉承“处处为客着想，创造温馨个性化服务”的服务宗旨，为你繁忙的商务、旅游途中，提供释放身心的旅居空间。      目前集团旗下酒店有：       深圳市登喜路国际大酒店        深圳市登喜路酒店        深圳市登喜路精品酒店        湖南常德国际大酒店        贵阳登喜路精品酒店        西藏林芝喜路精品酒店        员工福利：五险一金、带薪年假、年底双薪、生日福利、免费食宿（24小时热水空调）、技能培训、职位晋升、人性化管理 酒店面试地址：深圳市南山区南海大道1059号（登喜路酒店9楼行政办）面试乘车线路：可乘坐公交113/M133、328、M241、M409、M448、M409、M527 到公交站  招商发展中心 下车前走50米附近公交站：蛇口国税局/蛇口人民医院/蛇口网谷/蛇口沃尔玛/南玻集团最近地铁站：水湾站（2号蛇口线）——D出口乘坐公交 M241 到公交站  招商发展中心 下车前走50米右侧即可联 系 人 ：潘小姐联系电话 ：0755-26800000/8009传   真 ：0755-26890999 邮   编 ：518067