Major Responsibilities 主要职责:
Discreet in dealing with guests over the phone and ensure all orders and requests are noted down and handled professionally.
在电话中谨慎的处理客人的要求并以专业水准记下客人的订单和要求。
Ensure all food and beverages delivery time frame are communicated with all guests.
确保与客人交流有关食物和饮料送达的时间期限。
Sound knowledge of all items in the room service menu and always make recommendation to guests.
了解所有有关菜单事宜并向客人推荐食物。
Provide courteous, efficient and professional service at all times.
时刻为客人提供周到、有效率、专业的服务。
Job Specification职位要求:
Minimum of 2 years hotel experience.
至少两年同等职位酒店工作经验。
Good communication skills and service oriented.
具有良好的沟通能力和服务意识。
Oral fluency in Chinese & English.
中英文口语流畅。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
一、位置酒店地处东四环朝阳公园东南角,车程只需5分钟左右,北临机场高速,西接东四环路,西南临CBD(国贸中心),东衘东五环,位于天安门,王府井的东面,车程约15公里左右,距北京国际机场和火车站均只有30分钟车程。距离鸟巢、水立方——约15公里之遥。二、名称1、中文名:北京中康国际酒店2、英文名: c.kong hotel三、性质北京中康国际酒店隶属中康集团。中康集团是对创建于1998年的北京大东北&金九鹏餐饮连锁企业进行品牌资源整合、管理关系理顺后于2007年12月正式成立的。企业经过十年来的不断积累和发展,已形成了以五星级酒店为龙头,现代化餐饮连锁、娱乐休闲为支柱产业的企业集团。目前集团拥有资产6.8亿元,员工3000余人,年销售额逾2亿元,年纳税额1000多万元。集团业务范围包括:酒店投资经营管理、租赁、特许加盟、管理输入、人才培训;现代餐饮经营、地产置业等,是国内颇具有实力的全资企业集团。中康国际酒店是按照五星级标准投资兴建的一座集客房、餐饮、娱乐、会议、商务、休闲及度假为一体的现代化综合型酒店。四、设施及服务酒店拥有280间五星级标准客房,宴会厅及各类会议中心。客房豪华宽敞,舒适温馨,配备有完美的现代化商务设施,大宴会厅可容纳300人同时用餐或举行会议,三个不同规格的会议中心设有同声传译系统及先进的会议设施。独具风味的御海堂中餐厅、法式铁板烧(2个法式包房,采用了法国有名的里昂和波尔多名称)、亚洲熟食餐厅以及维品吧,荟萃了世界各地的精品美食。巴厘泉SPA康体中心,采颉了自然界的植物与草药,专业纯天然的疗法。同时拥有健身房,游泳池,各种球类,美容中心等,为宾客提供全方位的周到服务。五、酒店管理理念1、远景:力争打造中国人自己创建的国际五星级酒店品牌。 2、目标:通过我们的团队合作精神,自始自终的延续服务,全方位的管理资源共享,高效快捷的专业服务技巧,国际化,专业化,个性化、高效率的服务宗旨,定会实现我们的理想目标,完成我们的服务使命。我们信守并奉行-----团队 Team Spirit:我们相信酒店不是一群个体,而是一个整体。团队中每一个成员均同样重要,缺一不行。 服务 Service Minded:所有员工均通过专业培训,以亲切的服务态度服务客户。以客为先,以己为次;为客人及同事创立及维护一舒适的居停环境。创新 Creativity:我们经常走在时代尖端,引进新科技。所有员工不断在其工作领域中创新改良,以求突破传统,为客户提供更好服务。 挑剔 Meticulous:我们重视细节,追求完美,对不标准的事物绝不妥协。诚信 Integrity:我们对所有客户、投资者、供应商、员工及政府均以诚相待,遵守信诺。3、价值观: 我们致力于传授与分享经验和知识。不仅仅是金钱的回报,更多的是以知识和经验回报我们所有的合作伙伴和同事。提供让客人有“旧地重游”愿望的服务体验,为我们的酒店在市场中树立积极的形象。