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job overview职位概述
Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction.
及时清洁客房和套房,确保宾客满意度。
At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:
· Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
· Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.
· Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.
在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:
· 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
· 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
Duties and Responsibilities工作职责
· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures
按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
· Replenishes guest supplies
补充客用品。
· Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met
及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
· Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior
向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
· Meets with superior and takes on daily assigned tasks
与上级会面并承担每日分配的任务。
· Reports and submits lost and found articles to superior immediately
及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
· Report guest complaints to superior immediately
及时向上级汇报客人的投诉。
· Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor
向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
· Records room status in allocated section accurately
准确记录在划定的区域内的房间情况。
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy
遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
· Adheres to personal grooming and hygiene standards
保持个人仪容和卫生标准。
· Attends meetings and training sessions as required
按要求参加会议和培训活动。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills 技能要求
· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· Able to speak, read and write English
具有说,读和写英语的能力。
洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、金普顿酒店及餐厅、洲至奢选、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店6,164家,共有911,627间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有超过1,800家在建酒店。丽江和府洲际度假酒店坐落于中国历史文化名城丽江大研古镇南端,由中国知名旅游上市公司丽江玉龙旅游集团投资兴建,并由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理。酒店建筑巧妙融合现代时尚元素和纳西民族建筑特色的精华及多个有代表性的景观,让宾客置身其中,领略丽江自然与人文的精髓。酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队!作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作。最重要的是,我们会为你提供“尽炫自我的空间”。加入我们的团队,做始终充满自信的自己! 招聘日期:每周一至周五(法定节假日除外)招聘时间:上午10:00 至下午 4:00 招聘地址:云南省丽江市古城区祥和路276号 酒店人力资源部 联系座机:0888-5588888-8606联系手机:13508887683