Training Manager 培训经理
1万-1.5万
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发布于 2023-04-07
Training Manager 培训经理
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丽江-古城区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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Duties and Responsibilities工作职责

FINANCIAL RETURNS财务回报

·         Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review

·         分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

·         Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary

·         使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。

·         Ensure effective training programs are in place for the following:

·         确保在以下方面有效的执行培训计划:

o    New Employee Orientation

o    新员工入职

o    Train the Trainer

o    培训培训师

o    Customer Service Training

o    宾客服务培训

o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures)

o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)

o    Supervisory Skills Training

o    监督管理技能培训

o    Management Development

o    管理层发展

o    Fire, Life and Safety Training

o    消防和生命安全培训

o    Selling Skills  

o    销售技巧

o    Employee retraining

o    员工再培训

·         Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved

·         监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。

·         Maintains all hotel training records

·         保存酒店全部的培训记录。

·         Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development

·         建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

·         Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective

·         与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。

·         Attend departmental training session and critique performance

·         参加部门的培训课程,评估表现。

·         Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc

·         利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查,宾客心语报告,预算完成情况等。

·         Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly

·         协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

PEOPLE员工团队

·         Prepare and monitor training programs for:

·         制定和监督为以下人员提供的培训项目:

o    Management Trainees

o    管理培训生

o    Hotel Employee

o    酒店正式员工

o    Hotel School Trainees, etc

o    酒店学校实习生等

·         Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training

·         与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。

·         Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs

·         确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。

·         Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including:

·         为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:

o    Internal Training Programs conducted:

o    完成的内部培训项目:

n   Topic

n   培训主题

n   Who attended

n   参加人

n   Number of people attended

n   参加人数

n   Duration of training

n   培训时间

n   Who trained

n   培训师

n   Cost of delivery (including labor costs)

n   培训成本(包括人工成本)

n   Anticipated return on investment and/or training goal

n   预计的收益和培训目标

o    External training programs attended:

o    参加的外部培训项目:

n   Who attended

n   参加人

n   Number of people attended

n   参加人数

n   Duration of training

n   培训时间

n   Who trained

n   培训师

n   Cost of delivery (including labor costs)

n   培训成本(包括人工成本)

n   Anticipated return on investment and/or training goal

n   预计的收获和培训目标

GUEST EXPERIENCE宾客体验

·         Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources

·         与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。

·         Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses

·         同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。

·         Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials

·         更新培训资源和资料供应商的信息和记录。

 

RESPONSIBLE BUSINESS企业责任

·         Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads

·         为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。

·         Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager

·         按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。

·         Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines

·         为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。

·         Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance

·         向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效

·         Regularly communicates with staff and maintains good relations

·         定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。

·         Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget

·         和上级领导一起编制和管理部门预算

 

aCCOUNTABILITY责任范围

Number of employees supervised –

管理的员工

Direct    Human Resources officer   

直接       人力资源主管   

Indirect   Dept. training Coordinators & Trainers

间接       部门培训协调员&部门培训员

 

Annual Operating Profit/Payroll Budget –

年度经营利润和薪金预算

·         Department Budget

·         部门预算

·         Hotel Training Budget

·         酒店培训预算

            

Key Metrics –

主要绩效指标

·         Departments Budget

·         部门预算

·         Employee Satisfaction Survey

·         员工融入度调查

·         Heartbeat

·         宾客心语报告

 

Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –

决策职责(决策权)﹣

·         Department Budget

·         部门预算

·         Matters pertaining to Training  & Development

·         与培训和发展相关的事宜

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

Required Skills –

技能要求

·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

·         Corporate certification in training programs may be required such as GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc.

·         可能要求具有公司的培训证书,如GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员

·         Proficient in the use of Microsoft Office

·         精通微软办公软件

·         Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.

·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

 

·         Good writing skills

·         良好的写作技能

 

Qualifications –

学历

·         Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training. 

·         具有人力资源或培训的毕业证书

 

Experience –

经验

·         3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience.

·         3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
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公司地址
云南省丽江市古城区祥和路276号丽江和府洲际度假酒店
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职位联系人
Fanny He
人力资源部主管
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、金普顿酒店及餐厅、洲至奢选、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店6,164家,共有911,627间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有超过1,800家在建酒店。丽江和府洲际度假酒店坐落于中国历史文化名城丽江大研古镇南端,由中国知名旅游上市公司丽江玉龙旅游集团投资兴建,并由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理。酒店建筑巧妙融合现代时尚元素和纳西民族建筑特色的精华及多个有代表性的景观,让宾客置身其中,领略丽江自然与人文的精髓。酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队!作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作。最重要的是,我们会为你提供“尽炫自我的空间”。加入我们的团队,做始终充满自信的自己! 招聘日期:每周一至周五(法定节假日除外)招聘时间:上午10:00 至下午 4:00 招聘地址:云南省丽江市古城区祥和路276号 酒店人力资源部 联系座机:0888-5588888-8606联系手机:13508887683
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