招聘Club InterContinental Manager 洲际俱乐部经理_丽江和府洲际度假酒店招聘信息-最佳东方

工作内容指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度注。您的日常工作

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通

· 熟知酒店情况，包括时间安排、收费情况、各餐厅提供的菜肴，并协助客人进行预订

· 熟知所在城市的信息，以便在客人需要时向其提供建议

· 有与客人进行协调的能力，有效的预见解决客人的需求

· 欢迎贵宾和酒店常客，尽可能的在客人入住时迎接他们，自己不在时确保宾客关系主任代为迎接

· 班前检查当天预期抵达报表，确认是否需要给客人安排客房赠品

· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

· 对前厅及相关区域工作人员进行监督和指导

· 在需要的时候向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

· 向所有部门提供功能性支持和指导，按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

· 确保水果鲜花赠品单立即下发，赠品在客人抵达前已经摆入房间

· 保持管理层与客人之间的良好关系，迅速解决客人投诉

我们对您的要求

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 具有解决问题和组织能力

· 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平

洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假酒店及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、金普顿酒店及餐厅、洲至奢选、英迪格酒店、逸衡酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、voco、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Holiday Inn Club Vacations、avid hotels、Staybridge Suites、Atwell Suites和Candlewood Suites。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店6,164家，共有911,627间客房，遍布全球逾100个国家和地区，并有超过1,800家在建酒店。丽江和府洲际度假酒店坐落于中国历史文化名城丽江大研古镇南端，由中国知名旅游上市公司丽江玉龙旅游集团投资兴建，并由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团管理。酒店建筑巧妙融合现代时尚元素和纳西民族建筑特色的精华及多个有代表性的景观，让宾客置身其中，领略丽江自然与人文的精髓。酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队！作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。加入我们的团队，做始终充满自信的自己！招聘日期：每周一至周五（法定节假日除外）招聘时间：上午10：00 至下午 4：00 招聘地址：云南省丽江市古城区祥和路276号酒店人力资源部联系座机：0888-5588888-8606联系手机：13508887683