• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 领导好
• 员工生日礼物

·        
Conducts shift briefings to
ensure hotel activities and operational requirements are known 
·        
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
·        
Supervise front office
operations during assigned shift including:
·        
在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
o   
Maintenance of guest
information
o   
维护客户信息
o   
Maintenance of information
about local events
o   
维护当地活动的信息 
o   
Compile occupancy statistics
o   
统计入住情况
o   
Supervise the use of he public
address system
o   
监督公共广播系统的使用
o   
Supervise group bookings
o   
监督团组预订情况
o   
Assisting with serious
complaints
o   
协助解决严重投诉问题
·        
Supervise cashiering activities
during shift including:
·        
在当班期间监督收银活动，包括：
o   
Cash handling and banking
procedure
o   
现金处理和银行业务程序
o   
Dealing with irregular payments
o   
处理非法支付情况
o   
Instructing staff in credit
policies and facilities
o   
就信用政策和设备对员工进行指导
o   
Instructing staff in cash
security procedures
o   
就现金安全程序对员工进行指导
o   
Carry out debtor control
o   
实施应收帐款控制
o   
Prepare reports
o   
准备财务报告
o   
Supervise the cashiering system
o   
对收银系统实施监管
·        
Works with Superior and Human
Resources on manpower planning and management needs
·        
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
·        
Works with Superior and
Director of Finance in the preparation and management of the Department’s
budget. 
·        
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


aCCOUNTABILITY责任范围
Number of employees supervised  管理的员工
Direct    Bell Captain / Guest Service Agents
直接          行李领班，前台接待
Indirect     
N/A
间接          无
Annual Operating Profit/Payroll Budget   年度经营利润和薪金预算
·        
N/A
·        
无 
Key Metrics  主要绩效指标
·        
Completion of assigned tasks
·        
完成分配给的工作的情况
Decision Making Responsibilities (Decision Rights)   决策职责(决策权)﹣
·        
Matters pertaining to Front
Desk operations
·        
与前台相关的事宜
·        
Within the authority as
assigned for Hotel Band 7 role
·        
酒店职位7级所拥有职权范围


QUALIFICATIONS
AND REQUIREMENTS任职要求
Required
Skills  技能要求
·        
Communication skills are
utilized a significant amount of time when interacting with others;
demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties
that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·        
Proficient in the use of
Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
·        
Problem solving and
organizational abilities
具有解决问题和组织能力
Qualifications   学历
·        
Diploma or Vocational
Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 
Experience   经验
·        
1 years experience in front
office / guest services or related discipline including supervisory experience,
or an equivalent combination of education and experience.  








































































































































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