招聘前台副主管_深圳罗湖智选假日酒店招聘信息-最佳东方

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中

· 确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误

· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

· 随时了解财务政策及程序及相关更新

· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持标准的行为和仪容仪表的规范

· 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

深圳罗湖智选假日酒店是一家由洲际酒店集团管理的国际商务酒店，精心选址于罗湖中心区黄金地段，既是繁华都市的一道亮丽风景线，亦是闹中取静的一方悠然国度。酒店毗邻深圳最高的地标性建筑——地王大厦，万象城购物中心和东门步行街近在咫尺。酒店距深圳宝安国际机场40分钟车程，距深圳会展中心15分钟车程，至皇岗口岸17分钟车程，至罗湖火车站仅8分钟车程，轨道交通地铁大剧院站举步之遥，前往世界之窗和欢乐谷等著名旅游景点方便快捷，是商务出行和旅游度假的智慧之选。酒店拥有318间客房，简约的家居风格和清新的配色处处洋溢着时尚、新鲜、精致的气息。客房均贴心配备柔软舒适的睡床、洁白清爽的床单，更提供柔软和紧实两种枕头，给您带来自然惬意的睡眠体验。连通房、无烟客房、残障人士专用房和专用通道更能于细微处见关怀。在这里，您拥有的不仅仅是温暖的睡床、干净的客房和友好的微笑，更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。酒店提供免费早餐和免费高速上网。热腾腾的早餐丰盛可口，中西式套餐精彩纷呈，定能令您大快朵颐！无论在客房、餐厅还是商务中心，酒店全程免费提供高速网络，即使出行在外，依然能够随时保持业务畅通。酒店商务中心提供24小时传真、打字、复印、邮寄、票务预定、外币兑换等服务，使您的商旅出行和日程安排毫无后顾之忧。酒店设有一间可容纳80人的会议厅，采用自然采光，配备一应俱全的现代化设施，是举办各种会议、活动和培训的理想场所。酒店还设有公共休息区，您既可在安静一隅静心阅读，也可在露天阳台亲近大自然，还可与三五好友在大堂酒廊品茶论道，惬意至极。一应精智设施，如您商旅所需。从入住到启程，我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴，为您谱写旅途轻松心情。