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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
深圳罗湖智选假日酒店是一家由洲际酒店集团管理的国际商务酒店,精心选址于罗湖中心区黄金地段,既是繁华都市的一道亮丽风景线,亦是闹中取静的一方悠然国度。酒店毗邻深圳最高的地标性建筑——地王大厦,万象城购物中心和东门步行街近在咫尺。酒店距深圳宝安国际机场40分钟车程,距深圳会展中心15分钟车程,至皇岗口岸17分钟车程,至罗湖火车站仅8分钟车程,轨道交通地铁大剧院站举步之遥,前往世界之窗和欢乐谷等著名旅游景点方便快捷,是商务出行和旅游度假的智慧之选。 酒店拥有318间客房,简约的家居风格和清新的配色处处洋溢着时尚、新鲜、精致的气息。客房均贴心配备柔软舒适的睡床、洁白清爽的床单,更提供柔软和紧实两种枕头,给您带来自然惬意的睡眠体验。连通房、无烟客房、残障人士专用房和专用通道更能于细微处见关怀。在这里,您拥有的不仅仅是温暖的睡床、干净的客房和友好的微笑,更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。 酒店提供免费早餐和免费高速上网。热腾腾的早餐丰盛可口,中西式套餐精彩纷呈,定能令您大快朵颐!无论在客房、餐厅还是商务中心,酒店全程免费提供高速网络,即使出行在外,依然能够随时保持业务畅通。 酒店商务中心提供24小时传真、打字、复印、邮寄、票务预定、外币兑换等服务,使您的商旅出行和日程安排毫无后顾之忧。酒店设有一间可容纳80人的会议厅,采用自然采光,配备一应俱全的现代化设施,是举办各种会议、活动和培训的理想场所。酒店还设有公共休息区,您既可在安静一隅静心阅读,也可在露天阳台亲近大自然,还可与三五好友在大堂酒廊品茶论道,惬意至极。 一应精智设施,如您商旅所需。从入住到启程,我们真诚友善的服务时时相随、刻刻相伴,为您谱写旅途轻松心情。