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1. 确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序。
2. 协管前台设备的运作及养护。
3. 接待并引领酒店VIP和其他客人入住登记.
4. 协助培训所有的前台员工。
5. 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。
6. 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。
7. 确保酒店各区域的清洁符合标准，发现不足及时向相关部门汇报。
8. 策划人力资源和排班。
9. 处理超额预定的情况，必要时与销售部联络沟通。
10. 按时参加本部门和酒店管理部门召开的相关会议。
11. 指导本部门和酒店其他相关部门的员工的培训工作，保证员工以良好的服务及精神面貌接待客人。
12. 确保每一位客人都有机会参加万豪礼赏计划。
13. 建议客人在退房时完成酒店的客户满意度调查表。
14. 引导所有的员工保持其最佳工作状态。
15. 酒店推出新政策时做好与相关部门的沟通。
16. 熟练掌握突发事件处理过程。
17. 在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。
18. 承担其他实时被委派的职责。
19. 代表酒店管理层执行晚间酒店服务标准。
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金茂深圳JW万豪酒店简介 由声誉卓著的中国金茂集团投资、万豪国际酒店集团管理的超豪华五星酒店-金茂深圳JW万豪酒店,坐落于深南大道福田商业中心地段,共有402间宽敞亮丽的各式豪华客房及总面积超1,226平米的会议设施和3个各具特色的餐厅、酒廊。临近广深高速路口、福田口岸及各主要旅游景点，距深圳宝安国际机场仅25分钟车程,交通极为便利,为商务客人理想的下榻之所。联系人： 人力资源部电 话： 86-755-2269 8888传 传真： 86-755-2269 8775网 址： www.JWmarriottShenzhen.com地 址： 中国广东省深圳市福田区深南大道6005号你准备好迎接新的挑战了吗？在万豪，我们能帮助你梦想成真 - 在这里，你有学习新技能的机会、与你一同分享激情的同事，还有帮助你成长和晋升的清晰职业发展平台。无论你是经验丰富的专业人才还是刚刚开始规划梦想，我们诚邀您来体验万豪!
