1、全面负责房务部包括前厅部,客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略,并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度,并侧重于增加收入和提高部门营业额。作为行政委员会的成员,制订和实施酒店全方位战略,实现酒店主要经营目标,提供优质的产品和服务,以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。
2、熟悉所有房务部包括前厅部,客房部,康乐部以及相关区域的所有品牌标准。
3、实现和超过目标,包括绩效目标,预算目标,团队目标等。
4、确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题,同时保留酒店权益,对宾客满意度调查产生积极的影响。
5、高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅。
6、确保程序和规章制度的执行,执行日常审计和控制。
7、了解内部及外部的财务指标;管理整体的财务表现,分析财务数据进行合理投资及战略部署。
8、提高利润-发掘各种方式来提高利润,包括估算成本和效益,拓展新的商业机会等等。
9、估算成本和效益的比例,保持利润和服务的满意度之间的平衡。
10、有效的控制成本以控制在预算之内。控制所有可控制成本和人力成本。
11、确保酒店所有区域的高标准清洁,维护保养和安全运行定期组织巡查,发现问题及时跟进整改。
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金茂深圳JW万豪酒店简介 由声誉卓著的中国金茂集团投资、万豪国际酒店集团管理的超豪华五星酒店-金茂深圳JW万豪酒店,坐落于深南大道福田商业中心地段,共有402间宽敞亮丽的各式豪华客房及总面积超1,226平米的会议设施和3个各具特色的餐厅、酒廊。临近广深高速路口、福田口岸及各主要旅游景点,距深圳宝安国际机场仅25分钟车程,交通极为便利,为商务客人理想的下榻之所。联系人: 人力资源部电 话: 86-755-2269 8888传 传真: 86-755-2269 8775网 址: www.JWmarriottShenzhen.com地 址: 中国广东省深圳市福田区深南大道6005号你准备好迎接新的挑战了吗?在万豪,我们能帮助你梦想成真 - 在这里,你有学习新技能的机会、与你一同分享激情的同事,还有帮助你成长和晋升的清晰职业发展平台。无论你是经验丰富的专业人才还是刚刚开始规划梦想,我们诚邀您来体验万豪!