岗位职责
1.以专业水平接听电话,提供所有与快捷服务有关的服务,如叫醒服务,点餐服务,提供帮助。
2.清楚知晓酒店的各项产品知识。
3.掌握并熟练使用客诉系统。
4.熟悉会议服务中心和宾客服务中心所有设备设施的使用。
5.确保将所有电话/留言实时准确的递送至酒店客人处。
6.按酒店各项标准为客人提供精致的服务,确保客人对酒店的满意度。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.性格友好,流利英语,懂计算机使用技能。
3.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
立即沟通
Pullman Dongguan Changan as one of the distinguished five star business hotels of Accor group, and the only International hotel in the area, will offer you an atmosphere of liveliness and conviviality. Pullman Dongguan Changan is ideally located in the heart of the Changan business district in Dongguan, a developing city in the Pearl River Delta, which offers easy access to both Shenzhen and Guangzhou. Featuring 259 spacious rooms with sweeping views over Changan town, three restaurants and three bars, offer a variety of cuisines and fine beverages.Pullman Dongguan Changan also offers extensive meeting facilities, the 1,700 square meters pillar-less Grand Ballroom and 5 multi-function meeting rooms are flexible for various events , a series of all-round high quality recreation facilities and hospitable services including worldwide gourmets, Bars, Fitness Centre, KTV and Spa have been provided.东莞君源铂尔曼酒店是法国雅高集团旗下五星级商务酒店,作为区域内唯一国际品牌酒店,她将给您带来雅高集团传承的舒适商旅体验。其地理位置十分优越,位于深圳与广州之间,珠三角商业核心位置;259间豪华客房,3个功能各异的餐厅和3个不同风格的酒吧提供多样的饕餮美食和精美饮品;1700平方米的无柱大型宴会厅及5个不同功能的小型会议室能接待多种大中小型会议与宴会;酒店还为商旅精英们提供全方位的高品质享受,环球美食、特色酒吧、娱乐休闲,让您尽享闲暇时光。