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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
北京亚太花园酒店是四星级豪华商务型酒店,坐落于通州区玉桥西路103号——新城区中心,在长安街的东延线上,距CBD仅15分钟车程,距离北京国际机场50分钟车程,机场巴士直达(通州支线总站设在酒店)。紧邻地铁八通线梨园站,公交668路由北京站始发可达酒店门前,另有806、647等多条公交线路途经酒店。自驾车京通快速路直达,贵友大厦及蓝岛大厦所在的梨园商业街近在咫尺,交通便利位置优越。 酒店拥有不同类型的客房270间套,标准间、高级间、豪华间、行政套间及阳光会所等不同风格的各种房型,配备宽带网端口,无线WIFI覆盖,国际/国内长途电话、电视、设施齐全,用品精良。中餐厅以时尚精品融合菜为主,面对大众消费,提供多元化饮食服务。自助餐厅为您提供欧陆菜肴、中西式精美自助餐。时尚的健身中心和休闲娱乐项目,令宾客在运动和娱乐中倍感享受。酒店提供多种类型会议室,配备同声传译等完善的会议设施功能,是您举办商务会议、婚宴庆典及高档宴会的理想场所,为您提供全方位的贴心服务! 亚太花园酒店获得了一系列殊荣:“金叶级绿色旅游饭店”、“首都旅游紫禁杯先进集体”、“首都文明服务示范窗口”、“首都平安示范单位”、“北京市旅游标准化示范单位”、“北京市和谐劳动关系单位”、“北京十佳最受欢迎首选品牌酒店”、“最佳商务酒店”、“北京市饭店节能之星”等,同时,酒店又是中央党政机关、北京市及通州区政府三级会议定点采购单位,品牌名店确保每位宾客得到国际化的服务。 地理位置: 公交车:公交668路由北京站始发可达酒店门前,另有806、647等多条公交线路途经酒店。 机场巴士:首都机场1、2、3号航站楼直达(通州支线总站设在酒店)。 自驾车:北京亚太花园酒店在长安街东延线上,走京通快速路进通州城区,出收费站沿右侧京津路与地铁同行,到梨园站前见北京卫生职业学院左转再右转即到。 地址:北京市通州区玉桥西路103号 联系人:李女士 137 0124 0020 电话:010-81528822 -3636 传真:010-81521999 邮编:101101 网址:www.apghotel.com