岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、年龄不限,高中以上文化程度,懂得电脑基本操作。
2、性格开朗,工作踏实,能吃苦,具有较强的服务意识和责任感。
3、较强的沟通及团队合作能力。
4、相貌端正,身体健康,能够适应倒班及班次要求。
5、较强的抗压能力。
坐落于通州区玉桥西路103号-北京市城市副中心,在长安街东延线上,是距离北京环球度假区最近的由全国旅游星级饭店评定委员会评定的四星级饭店,驾车距离2.7km约10分钟到达。 距北京城市副中心行政办公区约10分钟车程,距CBD约15分钟车程,距首都国际机场约50分钟车程,距北京大兴国际机场约60分钟车程。 自备停车场宽阔,住店客人享受免费停车,方便住店宾客出行。酒店紧邻领展广场、贵友大厦所在的梨园商业街,交通便利位置优越。 酒店拥有不同类型的客房270间套,有标准双床房、标准大床房、高级双床房、高级大床房、阳光家庭房、亲子主题家庭房(王子)、亲子主题家庭房(仙女)、豪华大床房、豪华套房、阳光套房等各种不同风格的房型。