岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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坐落于通州区玉桥西路103号-北京市城市副中心,在长安街东延线上,是距离北京环球度假区最近的由全国旅游星级饭店评定委员会评定的四星级饭店,驾车距离2.7km约10分钟到达。 距北京城市副中心行政办公区约10分钟车程,距CBD约15分钟车程,距首都国际机场约50分钟车程,距北京大兴国际机场约60分钟车程。 自备停车场宽阔,住店客人享受免费停车,方便住店宾客出行。酒店紧邻领展广场、贵友大厦所在的梨园商业街,交通便利位置优越。 酒店拥有不同类型的客房270间套,有标准双床房、标准大床房、高级双床房、高级大床房、阳光家庭房、亲子主题家庭房(王子)、亲子主题家庭房(仙女)、豪华大床房、豪华套房、阳光套房等各种不同风格的房型。