• 五险一金
• 包吃包住
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升

岗位描述：
监督和指导前厅部整体工作，确保能以适当运作程序进行以下操作:
1、管理员工来争取最高的出租率和最好的房价以达到收入最大化；
2、督导前厅部员工工作，确保客人都能得到热情、及时的服务，为客人提供人性化服务；
3、促进酒店房间的销售，确保前厅的销售策略、增销与市场运行规律一致；
4、贵宾抵达前的房间检查及相关准备事宜；
5、确保部门员工行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准；
6、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大利润，参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标财务计划；
7、做好日、周、月客房占用率与实际占用率的记录，统计完成前厅部年度报表；
8、与客房部房态同步；
9、控制人员及班次安排，人力成本合理化；
10、与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜；
11、将重要信息传递给总经理如：重要客人的到达和离开时间，以及其他相关信息；
12、为前厅员工准备工作计划，安排假日及休息时间，考虑并预计大型活动安排，特别是或早或晚到达和离开的客人安排；
13、组织部门的月度会议回顾操作程序、需要特别处理的事件；
14、员工周期表现评估；
15、拟制一个全面的、符合实际情况、以客人为中心的部门标准，并监督员工执行；
16、其他可能分配的相关功能的表现。

岗位要求：
1、大学专科毕业以上或相关教育背景；
2、拥有五年以上前厅部工作经验，三年以上管理经验；
3、口头表达和书面表达能力强；
4、气质佳，要求上进；
5、有销售部和客房部工作经验并了解和具有与密切合作部门协作的能力者优先考虑；
6、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力；7、技能要求：前厅管理，客户服务，入住管理，客诉管理。 
 

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