• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机等各岗位的协调与监督；
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，确保服务质量符合酒店品牌标准；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度；
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）保持高效沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；6、监控前厅部运营成本，合理控制预算及物资使用；
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、平均房价等），提出改进建议并落实优化措施；
8、参与酒店管理层会议，汇报前厅部运营情况并提出合理化建议；
9、HB/OTA平台的宾客满意度、会员招募方向的各项KPI考核，确保月度、季度及年度目标的顺利完成。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，同岗经验2年及以上； 
2、熟悉酒店前厅部运营流程及服务标准，对行业动态有敏锐洞察力； 
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能高效解决宾客需求；
4、具备较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队凝聚力； 
5、熟练使用酒店管理系统（如NPMS）及办公软件； 
6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作； 
7、良好的中英文表达及书写能力。

海州湾VOCO酒店，是由江苏海州湾发展集团，联合洲际集团，打造的高端五星级酒店。酒店位于黄海之滨，国务院批准新设的连云港自由贸易区，连云港省级滨海度假区中心区位，地理位置优越，处于繁华地带，临近连岛海滨浴场、海上云台山、渔湾、花果山等旅游景区。总建筑面积2.6万平方米，主楼为5层建筑，各建筑功能布局合理，客户体验动线舒适流畅。酒店内设多功能宴会厅，行政会议厅，全日制餐厅，餐饮包间，高端健身中心。客房：酒店拥有各类客房类型196间/套，客房装修高雅舒适，所用品牌床具及棉织品、全覆盖高速宽带、时尚的盥洗空间，让宾客感受卓然品质。餐饮：酒店拥有多功能宴会厅3个，全日制餐厅1个，中、西风格包间10个，共计1000余餐位。会务：酒店配备的大型多功能厅3个，中型会议室、贵宾接待室、特色洽谈室共7个，可满足宾客的各类会务、接待、培训、洽谈签约等活动。