- 接待及协助所有客人做好入住登记,并陪同客人到房间
- 确保将每日预抵贵宾、特殊客人、常住客人的房间提前预留,并通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品
- 实现酒店品牌的承诺并提供超出客人预期的服务
- 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求,并跟进确保问题的圆满解决
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