楼层领班
3千-4.5千
投递简历
发布于 10-08
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西安-新城区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责

1 每日对所负责楼层所有客房100%检查,按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等,检查确认空房状态。

2 每日检查客房的洗衣情况,确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。

3 每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况,确保宾客满意度。

4 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。

5 管理楼层暂借物品。

6 管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。

7 合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本,确保达到预算指标。

8 保证所负责区域内设备的正确维护,及时向相关部门报告故障或维修缺陷,记录和跟踪需要维修的项目。

9 检查客房杯具消毒情况,确保达到卫生标准。

10 确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。

11 协助对清洁设备、钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。

12 跟踪客人的个性化喜好要求,确保在客人到达房间前提供相关物品。

13 中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况,确保按标准提供夜床服务。

14 中班时督促客房输送服务效率。

15 中班时根据情况协调安排夜班工作。

16 协助部门确定培训需求。

17 根据部门培训计划,跟进当月员工的培训课程,准备每月的培训总结。

18 确保员工遵守公司的规章制度,在违反规则/标准时进行纪律处分。

19 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序,不断提醒员工遵守既定程序。

20 充分掌握应急程序知识,确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。

21 参加定期的员工培训。

22 与同事保持良好的关系,具有团队合作精神。

23 与其他部门沟通,为客人提供额外或专门的服务。

24 保持工作环境整洁有序。

25 完成上级安排的其他工作。

任职要求

1 学历背景:中专以上学历。

2 工作经历:2年以上高星级酒店客房工作经验。

3 熟练运用酒店PMS。

4 良好服务意识和沟通技巧。

5 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。

6 具备良好的品德,作风正派。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
年龄要求:20-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名
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公司地址
西安市新城区建工路19-1号
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职位联系人
Cindy Yang
立即沟通

Cindy Yang

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
世纪金源集团是著名实业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团。集团拥有“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、矿业开发和物业管理”六大支柱产业,目前在中国大陆已投资1000多亿元人民币,开发各类商品房3500万平方米,缴纳各项税费已达100亿元人民币,捐资公益事业18.3亿元人民币。集团属下拥有北京、云南、重庆、福建、上海、湖南、贵州、安徽8个区域集团,其中包括50多家子公司,12家五星级大饭店,6家Shopping Mall,投资地域遍及海内外各地。集团现有员工1万多名,英才荟萃,实力雄厚。陕西世纪金源大饭店介绍陕西世纪金源大饭店是世纪金源酒店旗下第八家以五星级标准装修饭店,饭店位于西安市新城区建工路19-1号,地处新城区高新技术产业开发区新城产业园东南部,东南二环交汇处的延伸段。陕西世纪金源大饭店(EMPARK GRAND HOTEL SHAANXI)是集“餐饮、娱乐、商务、会议、”于一体的高档五星级标准饭店。总建筑面积约41232平方米,酒店建筑物占地面积3600平方米,交通便利,距西安咸阳国际机场45公里,距西安火车站6公里,距爱家和沃尔玛超市及百盛商场仅10分钟车程,集时代华纳高科技动感影院等娱乐设施。饭店共有各类客房389间(套)房间,其中总统套房面积高达218平方米,地下2层地上25层,裙楼4层,绿化比率30%,总高度94.60米,设各类客房10种既舒适又时尚,并且齐备高科技设施,为客人提供最奢华的住宿享受,而与之结合的人性化服务,更令每一位客人倍感体贴,流连忘返。陕西世纪金源大饭店:一层设有金源自助餐厅总餐位188位,总面积450平方米,以中西结合的自助为主,另有法式西餐零点服务。大堂酒廊:总餐位64位 ,总面积217平方米,以提供酒水、咖啡、茶等服务。二层金世纪中餐厅大厅总餐位210位,总面积484平方米主要经营粤菜、湘菜;主包厢20个,总餐位210位,三层设有日韩餐厅、酒吧、中餐厅包厢4个,大宴会厅总面积465平方米,用桌餐可容纳320人,报告厅总面积170平方米,可容纳人数70人,董事会可承接各种国际型大、中、小会议,社交宴会,主题晚宴及婚宴等。配备有高级影音设备,无线同声传译系统等。其他休闲设施还有室内游泳池、桑拿、KTV夜总会、迪厅、健身房、美容室等,全方位满足贵宾个性化的休闲及娱乐需求。
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